近日，聊城市公安局开发区分局东城派出所民警张文昊正在聊城市脑科医院处置警情，接到110指挥中心派警指令，得知市民胡女士需要帮助，因现场分身乏术，张文昊第一时间联系了胡女士所在街道的社区综治主任赵轲，赵轲迅速赶赴现场先期处置，在稳定双方情绪后，耐心调解矛盾诉求，民警张文昊带队抵达现场，双方握手言和，完成后续结案流程。
据介绍，东城街道作为聊城开发区核心区域，常住人口5万人、流动人口15万人，人员流动频繁、矛盾纠纷类型复杂。辖区派出所日均接警40余起，且多数为非警务类民生纠纷，如何快速高效化解基层矛盾，成为公安与街道治理的重点难题。
为破解基层治理痛点、疏通矛盾处置堵点，去年下半年以来，聊城开发区东城街道出台《“平安共创、社警联动”工作机制实施方案》，构建“社区前端先期响应、专群结合联防联控”的联动运行模式。依托该机制，社区网格员、综治力量接警后第一时间抵达现场，核实情况、稳控事态、实时反馈，为公安民警精准处置、高效处警筑牢前置防线、争取处置时间。
面对夜市经营占道、噪音扰民、摊贩争执、客流秩序杂乱等各类矛盾，单光屯社区、久和社区在接到“社警联动”平台反馈信息后，第一时间安排社区工作人员先期介入处置，今年以来，共处理夜市矛盾152件，有效减轻警务处置压力。
据统计，东城街道聚焦矛盾纠纷源头预防、前端化解，开展拉网式全覆盖排查，整合社区工作人员、专职网格员、公安民警、物业人员等治理力量490余人，累计走访群众5.7万户、摸排企业商户5000余家，梳理各类矛盾纠纷232件，建立“每日警情互通、每周联合研判、每月矛盾复盘”的工作机制，针对12345市民热线进行综合研判分析，精准定位诉求背后的治理堵点，靶向出台整改处置举措。持续推动小事不出社区、大事不出街道，切实把矛盾化解在基层、消除在萌芽。
为推动“社警联动”机制落地生根、常态长效，东城街道推行干部挂职、人员驻点双向联动模式：派出所民警每周五下沉社区挂职，担任社区挂职副书记，就地受理群众诉求、化解矛盾纠纷；各社区选派干部、社工轮驻派出所跟班值守。通过街道、派出所、社区三级联动、分工协作，推动治理力量下沉网格末梢，把矛盾化解在基层、服务送到群众身边。
东城街道党工委副书记、政法委委员班保恩表示，自“社警联动”机制运行以来，派出所累计推送非涉密警情2300余条，社区协同化解的邻里、家庭等民生类警情达100%，真正实现“警情快处、矛盾快调、事态快控”，推动基层治理从“被动事后处置”向“主动事前防控”根本性转变，基层治理质效持续提升。
下一步，东城街道将持续做实做强社警联动长效机制，把专项治理成效转化为常态化治理能力，持续排查整治各类风险隐患、优化治安秩序、提升便民服务水平，全力守护辖区群众平安幸福，打造共建共治共享的平安东城。
本报记者 高 田
本报通讯员 李明政 侯雪蕾