人民法治网宁夏讯 “真的太感谢了，有了这辆轮椅，出门方便多了！”接过社区工作人员送来的爱心轮椅，银川市金凤区北京中路街道森林公园社区的残疾居民家属赵秀芳连连道谢。这暖心的一幕，正是森林公园社区扎实推进网格化管理、精准服务困难群体的生动写照。
网格走访察民情 排忧解难在一线
这暖心一幕，源于社区网格员的日常入户走访。在走访中，网格员细致了解到半岛公寓居民任美洲为肢体二级残疾，日常出行完全依靠轮椅维持平衡。任美洲夫妻二人长期以捡拾废品维持生计，家庭生活拮据。其家中原有的轮椅早已严重损坏，不仅刹车失灵、部件老化，推起来更是卡顿异响，完全无法保障安全。平日里任美洲仅能依靠妻子搀勉艰难挪动，稍有不慎便有摔倒风险，出行难题长期困扰着这个家庭。
回到社区后，网格员第一时间将这一情况记录在网格日志中，并迅速向社区书记作了详细汇报。“群众事无小事，这事不能拖，咱们必须想办法。”社区书记当即部署，启动快速响应机制，旨在解决这一燃眉之急。
多方联动聚合力 闲置资源焕新颜
针对任美洲家庭的实际困难，社区迅速采取行动，兵分两路展开工作：一路在辖区居民群、物业群广泛发布爱心轮椅征集信息，唤起邻里互助热情；另一路认真梳理社区公益资源库，积极联系此前有过合作的社会组织，寻求专业支持。
消息发出后不久，便有热心居民积极响应，表示家中有一辆闲置轮椅，虽然使用过但保养得当，愿意无偿捐赠以解他人之急。收到轮椅后，社区工作人员本着对生命安全高度负责的态度，细致检查了车架、轮胎、刹车等关键安全部件，并对轮椅进行了全面的清洁与消毒，确保设备安全可靠、性能良好，让受助者用得安心。
精准服务送到家 细致关怀暖民心
为确保轮椅适配且好用，社区工作人员随后上门开展服务。在现场，工作人员不仅完成了轮椅的组装调试，还根据任美洲的身形特点，精准调整了坐垫高度和脚踏位置。随后，工作人员手把手地耐心向家属讲解刹车操作、折叠方式以及日常养护的注意事项，确保无障碍使用。
“比之前家里那辆轻巧方便多了。”看着任美洲坐上轮椅来回试用，久违轻松的笑容终于重新绽放在他的脸庞。他激动地发出“啊呀呀”的声音向妻子比划，妻子赵秀芳眼眶湿润，动情地说道：“这些年社区隔三差五就来家里看看，没想到连一辆旧轮椅的事都帮我们记在心上，真是为我们操碎了心。”
对于森林公园社区的工作人员而言，帮居民解决这样的“小事”早已是家常便饭。一本本网格日志、一次次入户敲门，承载的都是群众的急难愁盼。尤其是困难群体的“关键小事”，更是社区工作的“心头大事”。社区负责人表示，下一步将持续深化常态化入户走访机制，主动摸排群众需求，灵活用好爱心捐赠、公益互助等资源，把力所能及的服务送到居民家门口，让温暖在邻里间不断传递，构建共建共治共享的和谐社区。
（银川市金凤区北京中路街道森林公园社区 陈淑莲 通讯员 梦言）