人民法治网宁夏讯 为进一步提升基层治理效能，切实解决特殊群体的“急难愁盼”问题，2026年8月4日，银川市兴庆区丽景街玺悦社区深化“悦享暖阳”助残服务品牌，通过“政策找人、服务上门”的精准举措，将便民服务与法治保障延伸至居民家门口，用实际行动诠释基层治理中的“微”力量。
变“被动”为“主动” 全程帮办解民忧
“我耳朵背了好几年，以为听不见是年纪大了的正常现象，没想到还能办证领补贴……但是我出门摸不着方向，不知怎么去办理。”面对听力障碍居民朱长栓的担忧，网格员景向梅当场给出承诺：“朱叔，这个补贴我来帮你办，您别担心。”这一幕是玺悦社区“悦享暖阳”服务的生动缩影。社区变“被动受理”为“主动发现”，网格员在日常走访中练就“火眼金睛”，精准摸排潜在残疾风险与政策盲点。针对高龄老人“听不懂、不会办、出门难”的困境，服务专班直接入户，提供从政策宣讲、表格填写到鉴定指导的全链条“帮代办”服务，真正实现让残疾群众办事“零跑路”。
暖心灶台搬进家 一餐热饭传温情
“社区不仅惦记着我的身体，还惦记着我吃得好不好。”吃着网格员亲手做的热汤面，独居残疾人王姨眼里泛着泪光。针对高龄、独居及行动不便残疾老人“做饭难、吃饭凑合”的痛点，社区将暖心灶台“搬”进残疾人家中。玺悦社区负责人带领网格员常态化入户探访，在排查水电气安全隐患的同时，更注重解决“一餐热饭”的情感需求。一碗面、一盘饺子，在家长里短中倾听诉求，在锅碗瓢盆里传递温情，让特殊群体感受到社区大家庭的关爱。
一人一策精准帮扶 就业赋能重拾自信
就业是最大的民生，更是残疾人融入社会的“阳光大道”。肢体残疾人小赵因身体原因一直未能找到合适工作，一度意志消沉。社区网格员在走访中发现其有强烈的就业意愿且具备电脑基础后，迅速启动“一人一策”精准帮扶机制。网格员化身“就业经纪人”，上门筛选匹配岗位，全程代办入职手续，手把手教、心贴心帮。如今，小赵已成功走上公益性岗位，在家门口重拾了生活自信，真正实现了从“居家受助”到“上岗自助”的华丽转变。
织密民生服务网 “微实事”里见真章
今年以来，玺悦社区紧扣特殊群众需求，坚持“问需于民、服务上门”，精心编织生活照料、政策帮扶、精神慰藉、就业赋能“四张网”。社区依托“热线电话”和常态化网格走访，收集并办结环境治理、物业服务等民生“关键小事”30余件。针对“一老一小一残”等群体，打造“精准识别、精准对接、精准服务”的工作闭环，开展“悦享夕阳”“悦享成长”“悦享暖阳”等系列主题关爱活动12场，惠及群众500余人次。“社区为老有义诊义剪，为小有寒暑托班，为残有技能培训，活动丰富多彩，大家聚在一起开心又温馨！”残疾人邓青书感慨地说道。玺悦社区用一桩桩“微实事”，让民心暖到了心坎上，绘就了基层治理的幸福底色。
（银川市兴庆区丽景街街道玺悦社区 马海燕 通讯员 陈小光）