人民法治网宁夏讯 如何将基层治理的“末梢”变为服务群众的“前哨”？银川市兴庆区凤凰北街街道兴隆社区给出了答案。今年以来，该社区立足“接诉即办、有诉必处、急事快办”工作原则，依托社区治保委员会工作平台，联合街道综治中心、司法所调解员、社区法律顾问、小区物业力量，组建调解专班，常态化开展辖区矛盾纠纷排查调处工作，全力将群众身边的小微问题就地化解、闭环落实，探索出一条基层治理新路径。
迅速响应深挖纠纷源头 多方联动直击矛盾痛点
2026年8月4日，社区接到一位在辖区就餐居民的紧急诉求。该居民反映，在唐徕花园B区商业区域地上车位附近，因过道地砖翘起，车辆通行时剐蹭车辆底盘，不仅引发车主与物业的赔偿纠纷，更给过往车辆和行人带来安全隐患。
接到诉求后，兴隆社区治保委成员第一时间赶赴现场，核查情况、面对面听取双方诉求、梳理矛盾焦点。针对地砖翘起致车辆受损的实际问题，社区立即启动联动机制，于次日联合街道综治中心、司法所调解员、社区法律顾问及小区物业，组建专班开展调处。专班人员现场办公，开展法理讲解、居中协调，逐项化解双方分歧，确保矛盾不拖延、问题不积压。
法理情理融合定分止争 隐患清零筑牢安全防线
在调解现场，社区法律顾问与司法所调解员从法律角度明晰责任归属，社区工作人员从情理角度疏导双方情绪。经多方联合调处，双方迅速达成一致处理结果：由小区物业承担车辆维修责任，赔付车主维修费300元。
赔偿问题解决后，社区督促物业当场安排工作人员对翘起松动的地砖进行平整、加固修复，彻底消除了道路通行安全隐患。这一举措实现了问题当场处置、纠纷当场化解、隐患当场清零，既维护了群众的合法权益，又保障了辖区公共安全，做到了“小事不出社区、大事不出街道”。
立足实效厚植为民情怀 综合施策提升治理能级
群众身边无小事，基层治理重落实。此次纠纷的快速妥善处置，是兴隆社区践行实干精神的具体体现。社区始终坚持直面问题不回避、小微诉求不忽视、群众难题不积压，立足实际解决群众日常出行、设施管护、权益保障等具体问题，以务实作风赢得群众认可。
下一步，兴隆社区将持续深化多方联动调处机制，常态化开展辖区公共设施隐患排查、民生问题梳理、矛盾纠纷化解，做到早发现、快处置、全闭环，以务实举措夯实网格化基层治理基础，切实提升问题处置质效，不断增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
（银川市兴庆区凤凰北街街道兴隆社区 张玲 通讯员 梦言）