近日，三河市公安局黄土庄派出所积极践行为民服务宗旨，高效化解一起涉老年群体消费纠纷，成功帮助50余名老人全额追回消费款项八万余元，切实守护了群众的切身利益。
7月5日，辖区群众报警求助，称村内多名老人在村口流动摊位购买酒水后产生消费纠纷。据悉，外来流动商贩在村内摆摊期间，以赠送鸡蛋、小礼品的方式吸引村内老人消费，通过夸大产品功效、过度宣传的方式引导老人高价购酒。
老人事后经子女提醒，发现所购酒水性价比偏低、商家宣传内容与实际不符，感觉自身权益受损。当多名老人结伴前往摊位协商退款时，发现商贩已经离场撤离，无法取得联系，不少老人为此情绪低落、心情气愤。
接警后，黄土庄派出所民辅警立即赶赴现场，耐心安抚各位老人情绪，稳定现场秩序。同时，工作人员快速登记老人消费信息、逐一核对账目，梳理出八万余元的整体损失情况，细致摸排线索、固定相关证据。
通过调取辖区监控、排查走访，民警迅速锁定涉事商贩车辆及相关负责人。针对其不当营销、误导老年消费者的行为，民警对其开展普法教育和耐心劝导，讲明此类经营行为带来的不良社会影响及相关法律责任。经过多轮沟通，该负责人充分认识到自身问题，主动同意为全体老人办理全额退款。
当日下午，民警现场组织开展退款工作，逐一将款项返还至各位老人手中，圆满化解此次消费纠纷。退款期间，民辅警借此契机开展现场宣讲，提醒在场老年群众切勿轻信街头流动推销，不要因贪图小礼品盲目消费，增强自我保护意识，守好自己的养老钱。
次日，多名老人代表专程来到黄土庄派出所送上锦旗，对民辅警尽心尽责、为民解忧的工作态度表示诚挚感谢。
警方提示：广大老年朋友要增强防范意识，谨慎对待街头流动推销活动，切勿轻信商家夸大宣传、盲目消费。子女要多关心家中老人，及时做好提醒劝导。如遇消费纠纷、权益受损等情况，要及时留存证据，向公安机关报警求助。