人民法治网宁夏讯 “多亏了社区小左一趟趟跑前跑后，帮我们解决了大麻烦！”近日，银川市兴庆区丽景街康平社区收到了辖区居民梁女士送来的一面锦旗，感谢社区网格员左青青耐心调解，解决了困扰她大半年的房屋漏水与邻里纠纷难题。
深入排查找症结。今年6月，左青青接到梁女士反映，楼上住户日常噪音大，且房屋渗水导致墙面发霉，严重影响生活。经走访了解，该楼栋此前因房屋转手，新旧房主互相推诿，物业多次协调未果，导致漏水与噪音问题拖延至今。面对邻里间的“心结”与“陈年旧账”，左青青没有退缩，她多次实地查看，确认漏水点位与噪音来源，厘清维修责任，为后续调解打下了基础。
多方联动解心结。面对复杂的矛盾纠纷，左青青依托社区“吹哨报到”机制，联合社区民警、物业公司组织多方调解。她前后4次上门，站在客观角度兼顾双方难处，反复沟通协调。经过近一个月的持续跟进，楼上住户最终同意修缮管道并采取降噪措施，困扰梁女士许久的“烦心事”得到圆满解决，邻里关系重归于好。
网格虽小，连着民心。左青青的工作常态是康平社区网格员队伍的一个缩影。无论是邻里纠纷还是环境整治，他们始终坚守一线，以细心、耐心和责任心，将便民服务落到实处，用实际行动守护社区的和谐安宁。
（银川市兴庆区丽景街康平社区 孙瑞 通讯员 陈小光）