眉山仁寿县人民法院赴巴中巴州区院交流学习司法服务提质新路径

为深化跨区域法院交流协作,互学互鉴先进工作经验,共同探索12368诉讼服务工单办理、执行工作提质增效新思路、新举措。7月29日上午,四川省眉山市仁寿县人民法院党组成员、副院长李瑾带领执行局局长叶晓东、立案庭庭长陈琳及考察组一行,赴巴州区法院开展交流学习。巴州区法院党组成员、审判委员会专职委员陈泓燕,立案庭庭长何知梦陪同。

考察组首先实地走访诉讼服务中心,全程观摩案件登记立案全流程,现场查看各立案职能窗口日常运转情况。工作人员现场操作立案智能设备,演示线上立案便捷流程,集中展示了智慧法院建设落地成效;线下导诉平台同步为来访群众提供一站式暖心指引,线上12368热线与线下诉讼窗口双向联动、协同发力,有效提升诉讼办理效率。考察组对该一体化服务模式表现出浓厚兴趣,双方现场分享各自在立案智能化改造、智慧诉讼服务建设中的实践成果。

随后,考察组前往执行事务中心,详细了解案件查询、材料收转、执行信访接待等集成化一站式服务流程。巴州区法院执行事务中心推行的“集约化办理、规范化运行”创新工作模式,获得考察组高度认可。考察人员认真聆听流程讲解,针对关键业务环节现场提问,双方结合一线工作实际深入研讨,互通办案实操经验、交流工作特色做法,现场研讨氛围热烈。

在座谈会环节,巴州区法院以优化导诉服务+12368热线一体化机制、工单全流程闭环管理、热线信访联动矛盾纠纷源头治理为重点,向考察组介绍了诉讼服务提质增效方面积累的宝贵经验。双方还聚焦案多人少、涉诉信访化解、12368高频重复诉求等普遍存在的难点和堵点问题,针对智慧立案建设、前端矛盾前置疏导、群众司法满意度提升等重要议题展开了深度研讨。在交流过程中,双方思维碰撞,达成了加强跨区域沟通协作、深化工作经验共享的共识。

两地法院一致认为,本次交流学习搭建了优质互通平台,是一次互学、互促、互鉴的宝贵契机,实现经验共享、优势互补。今后将持续深化常态化交流协作,互相借鉴先进工作方法,取长补短、协同共进,持续夯实司法服务能力,推动两地法院各项审执工作再上新台阶。