人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区文化街信义社区充分发挥基层治理前哨作用，成功化解一起因沿街新入驻餐饮门店引发的排污纠纷，通过提前介入、多方联动，从源头规避了商住矛盾，切实解决了居民的“心头病”，营造了和谐稳定的居住环境。
昔日顽疾成阴影 居民担忧起波澜
据了解，该楼栋属于典型的商住一体结构，上下水管道共用。此前，沿街老旧餐饮店长期存在管理粗放问题，油污直排、管道清理不及时等现象屡禁不止，导致污水多次漫溢，刺鼻异味严重扰民。楼上住户常年遭受“开窗难、出行难”的困扰，相关投诉频发。如今，得知沿街新一家餐饮门店正在筹备开业，居民们结合过往的痛苦经历，纷纷担忧旧景重演，对新店可能带来的油污乱排、管道堵塞等问题高度焦虑。为防患于未然，居民们第一时间向社区网格员集中反映诉求，希望社区能够提前介入协调，将矛盾消灭在萌芽状态。
多方联动促沟通 普法释疑定规矩
群众利益无小事。面对居民的诉求，信义社区坚持“预防为主、调解为先”的治理思路，迅速启动联动机制。社区联合辖区综合执法队、小区物业，组织居民代表、商户负责人开展面对面协商调解座谈会。调解现场，执法人员依据城市排水与污水处理、餐饮环境卫生等相关法律法规，结合以往管道堵塞扰民的典型案例，以案释法，明确划定了商户规范经营的红线底线。同时，社区工作人员耐心倾听居民顾虑，积极搭建沟通桥梁，引导商户与居民换位思考，增进相互理解。
承诺践诺安民心 长效监管筑防线
经过多轮坦诚协商，各方最终达成统一共识。新商户现场郑重承诺：在开业前务必配齐合格的油水分离设施，严格规范厨余污水排放流程，定期聘请专业人员对公共管道进行清理维护，并主动接受居民与物业的监督。物业公司也表示，将加大日常巡查力度，建立详细的商户排污管理台账，对管网隐患进行常态化排查。这一系列举措，给居民吃下了一颗“定心丸”。
下一步，信义社区将持续聚焦民生痛点，常态化开展沿街商铺排污隐患排查工作，进一步健全商户长效监管机制。通过靠前服务、源头治理，持续化解商居矛盾，用心用情守护辖区平安宜居环境，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。
（银川市兴庆区文化街信义社区 任瑞 通讯员 陈小光）