人民法治网宁夏讯 俗话说，远亲不如近邻，但邻里间因房屋漏水引发的纠纷往往因责任认定难、情绪对立大而成为基层治理的“硬骨头”。近日，在银川市金凤区满城北街街道紫阳社区，一起因装修引发的邻里漏水纠纷在社区网格员与治保委员的联合调解下成功化解，双方当事人握手言和，重拾邻里温情。
装修致漏双方各执一词，邻里关系剑拔弩张陷僵局
2026年7月28日，紫阳社区紫阳小区10号楼一单元内传来激烈的争吵声。202室业主任延玲发现家中管道漏水，导致墙面受潮、家具浸泡，情绪激动地找到楼上302室业主曹曦理论。任延玲认为，自家管道使用了十几年从未有问题，偏偏楼上装修后发生漏水，定是装修震动震裂了管道，对方必须全额赔偿损失。
面对指责，正在筹备新房装修的曹曦倍感委屈，坚持认为自己合规施工，轻微震动不可能震裂墙体内部管道，漏水系管道自然老化所致，拒绝承担任何责任。双方各执一词、互不相让，矛盾一触即发。一边是独居老人深受漏水困扰，一边是年轻业主不愿背负“冤枉债”，若不及时干预，极易引发信访甚至诉讼，进一步激化矛盾。
“背靠背”温情疏导解心结，“面对面”法理相济促和解
得知情况后，紫阳社区治保委员杨莹与网格员从旭第一时间赶赴现场，实地查看漏水点位与受损情况。为打破僵局，调解团队采取“背对背疏导、面对面协商”的柔性调解策略，将双方分开进行独立沟通。
网格员来到任延玲家中，拉着老人的手耐心倾听，以共情话语安抚其焦虑情绪；随后又与曹曦谈心，从换位思考的角度切入，劝导其理解老人的急难愁盼，同时阐明邻里长久相处的利弊。在双方情绪缓和后，社区邀请公益律师介入，组织双方“面对面”协商。律师从法律角度客观分析了老旧小区管道老化与装修震动可能产生的叠加影响，厘清权责边界；网格员则从情理出发，引导双方换位思考、互谅互让。
各退一步化干戈为玉帛，细微之处彰显治理温度
经过多轮法理与情理的交融劝导，双方最终放下成见，达成和解协议：302室业主曹曦承担全部维修费用，负责彻底修复破损管道；202室业主任延玲体谅邻居装修不易，自愿放弃家具墙面损失的赔偿诉求。
“太谢谢你们了！要不是你们一次次耐心调解，这事儿真不知道要闹到什么时候。”任延玲紧紧握住网格员的手连声道谢。曹曦也当场致歉，承诺尽快维修。至此，一场剑拔弩张的邻里风波得以平息。
此次纠纷的成功化解，是紫阳社区深耕网格治理、践行新时代“枫桥经验”的生动缩影。下一步，满城北街紫阳社区将持续建强网格调解力量，常态化开展矛盾排查与暖心服务，把矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
（银川市金凤区满城北街街道紫阳社区 从旭 通讯员 梦言）