为切实延伸便民服务触角，打通为民服务“最后一公里”，7月26日，新疆出入境边防检查总站伊犁边境管理支队海努克边境派出所民警深入辖区开展上门送证、入户帮办服务，以暖心实干举措为特殊群体排忧解难。
民警依托入户走访，精准摸排辖区特殊群体办事需求，对高龄、行动不便、无法自行前往派出所办理及领取身份证的群众逐一登记造册、建立服务台账。针对此类群众，民警全程代办相关业务，主动完成人像采集、材料上报、手续审批等全套流程，让群众足不出户就能办好证件，真正实现办事“零跑腿”。
上门服务过程中，民警与老年群众耐心沟通、亲切互动，亲手将崭新的身份证递到老人手中。拿到新证件的老人满脸笑意，连连道谢：“年纪大了出门不方便，没想到你们亲自送上门，真是太贴心了！”民警贴心询问老人的身体状况和生活近况，耐心回应群众诉求。针对老年群体不熟悉证件使用、户籍政策的问题，民警用通俗易懂的家常话，细致讲解身份证保管、使用、挂失等注意事项，逐一解答群众疑惑。同时，民警结合日常案例，叮嘱老人注意居家安全、防范电信诈骗和邻里风险，并告诉群众：“以后有任何困难、有需要办理的业务，随时联系我们，我们一定及时上门帮忙。”服务全程，民警充分尊重少数民族群众生活习俗，以真诚暖心的交流拉近警民距离，让便民服务更有温度。
下一步，新疆出入境边防检查总站伊犁边境管理支队海努克边境派出所将持续聚焦群众急难愁盼，把入户帮办、上门送证服务常态化、制度化，持续延伸便民服务范围，用心用情办好民生实事，以精细化警务夯实基层治理根基，全力守护辖区平安稳定、群众安居乐业。（孜白旦·阿不都西库）