人民法治网宁夏讯 7月28日上午，银川市金凤区北京中路街道安居苑社区新时代文明实践站内气氛热烈，一场志愿者积分兑换活动温情启幕。现场没有商铺价签，一目了然的积分规则格外暖心：20分兑换一瓶香油，60分换取一袋面粉，85分可兑换一桶食用油。本次活动共面向20名志愿带头人开展兑换，累计核销积分2886分。这一串串数字背后，是该社区探索“积分制”管理、激发基层治理活力的生动实践。
积分兑换让爱心“双向循环” 榜样引领让奉献“落地生花”
“王阿姨，您这156积分，可都是一次次上门探访‘走’出来的！”84岁的“安居大妈”志愿服务队骨干王淑英是本次积分最高的志愿者之一。她常年带领团队寒暑无阻穿梭楼栋，常态化开展高龄、独居、空巢老人入户探访、代买代办、心理慰藉。志愿者吴菊花笑着表示：“平时跟着‘安居大妈’上门看望独居老人，参与楼道安全巡逻排查，攒下的积分今天兑换成生活用品，心里特别踏实。社区认可我们的付出，我们也愿意持续为街坊邻里多办实事。”
“1+3+N”体系强筋壮骨 多元共治破解“治理密码”
安居苑社区老旧小区集中，老年人口基数大，独居、空巢老人帮扶需求突出。如何打破“干部干、群众看”的治理僵局？社区依托荣获2025年度全国志愿服务“四个100”优秀典型的“安居大妈”关爱高龄独居空巢老人志愿服务项目，探索构建特色“1+3+N”志愿队伍建设体系。“1”核引领，筑牢红色堡垒，建立“社区党委—小区党支部—网格党员理事—楼栋党小组—安居大妈”五级联动体系；“3”级梯队，激活内生动力，建立“专业社工+骨干志愿者+大众参与者”三级志愿梯队；“N”项赋能，提升专业成色，联动卫生服务站、派出所等资源，常态化开设应急救护、老年心理沟通等专题培训，推动志愿服务从依靠情怀向专业服务转型。
“五色管理”精准服务民生 “微网格”深耕厚植幸福底色
为实现为老服务精准落地，社区将五色网格管理法融入微网格日常工作，按照老年人身体健康状况、独居情况实行红、橙、黄、蓝、绿五色分类建档，差异化设置探访频次。今年以来，“安居大妈”累计收集民情民意70余条，推动解决物业短板、安全隐患等各类问题45处，成功调解邻里漏水、道路修缮等民生纠纷50余件。如今，社区志愿服务队伍已由最初2支拓展至8支，志愿者化身网格里的“千里眼”“顺风耳”，推动工作模式由“干部上门做群众工作”转向“发动群众参与治理工作”。
安居苑社区党委书记常立红表示：“获评全国志愿服务‘四个100’优秀典型，既是肯定更是起点。下一步，社区将持续擦亮‘安居大妈’特色品牌，迭代优化‘1+3+N’志愿队伍建设体系，以‘小积分’凝聚‘大能量’，以‘微服务’构筑‘大治理’，全力打造组织有力、服务有心、治理有效、和谐有序的安居治理样板。”
（银川市金凤区北京中路街道安居苑社区 王彩琴 通讯员 梦言）