人民法治网宁夏讯 7月12日，银川市兴庆区丽景街街道泰和社区天下川东区发生一起自来水管突发爆裂事件，致使部分楼栋居民家中停水。时值盛夏用水高峰，居民的日常做饭、洗漱等基本生活受到直接影响，尤其是小区内高龄独居老人等特殊群体面临着严峻的“用水荒”考验。面对突发状况，泰和社区迅速启动应急响应机制，联合多方力量全力抢修，并以贴心的送水服务化解了居民的燃眉之急。
闻令而动，应急处置跑出“加速度”
险情就是命令，民生就是责任。发现水管爆裂后，泰和社区第一时间启动应急响应机制，联合物业公司统筹调度各方力量投入战斗。为了让居民“心中有数”，社区工作人员迅速在居民微信群发布停水通知，实时通报事故原因及抢修进展，线上线下同频共振，有效消除了因突发停水可能引发的居民恐慌情绪，为后续抢修工作赢得了群众理解与支持。
多方协同，高效抢修打通“生命线”
抢修现场，一场多部门联动的攻坚战迅速打响。社区充分发挥“轴心”作用，联合物业公司、中铁水务组建抢修专班，形成强大合力。物业公司紧急采购专用管材，并在现场科学设置警示标识、拉起警戒线；中铁水务维修团队携带专业设备火速驰援，经精准检测锁定漏点。挖掘、切割、更换管道……抢修人员分工明确、争分夺秒。泰和社区书记候苹利坚守一线指挥，紧盯进度、维护秩序，确保各环节无缝衔接、高效推进，全力以最快速度恢复供水“生命线”。
未雨绸缪，临时取水保障“基本盘”
抢修期间，为保障居民基本生活用水不断档，社区配合物业公司在小区空旷区域紧急设立临时取水点，协调中铁水务调配应急送水车定点供水。取水点现场，社区工作人员与物业保安、客服化身“秩序员”和“搬运工”，一边引导居民有序接水，一边主动帮助老年居民提水、运水。同时，社区通过微信群实时更新取水点位置及水量动态，确保信息畅通、取水有序，有效解决了居民的临时用水难题。
精准对接，暖心送水服务“零距离”
“咚咚咚”，一阵清脆的敲门声，将清凉送到特殊群体家中。针对独居老人、高龄老人及残疾人下楼取水不便的现实困难，候苹利书记果断部署“暖心兜底”行动，组织网格员成立“送水小分队”。工作人员肩扛手拎沉甸甸的桶装水，逐户敲门送水到家，不仅将水送到厨房，还细心检查老人家中用水设备，耐心叮嘱停水期间注意事项，并详细询问老人生活需求与身体状况。一句句暖心叮嘱、一桶桶清冽自来水，让老人们感动不已：“上下楼不方便，没想到社区还专门派人送水到家，这水喝着心里暖！”
经过全力抢修，爆裂水管已于当日修复完毕，各楼栋恢复正常供水。候苹利深有感触地表示，居民的小事就是社区的大事，尤其是子女不在身边的老人，更需要社区搭把手、送一程。下一步，泰和社区将以此次抢修为镜鉴，进一步完善应急响应预案，以更扎实的举措、更温情的服务，守护好每一位居民的幸福生活。
（银川市兴庆区丽景街街道泰和社区 马永红 通讯员 梦言）