人民法治网宁夏讯 为切实打通医保政策落地“最后一公里”，有效解决辖区居民异地就医“跑腿多、报销难”的痛点问题，近日，银川市兴庆区丽景街康平社区扎实开展“暖心医保 惠民先锋”异地医保政策专项宣传服务活动。社区摒弃传统集中宣讲模式，采取入户走访、集市答疑、定点服务等接地气、零距离的宣传方式，将专业条文转化为通俗家常，把便民新政精准送达千家万户，让利好政策真正扎根基层、温暖民心。
入户送教 破解办理难题
“以前异地看病报销得来回跑，现在手机上几分钟就能办好，真是太方便了！”辖区居民王秀兰在社区网格员的指导下，成功通过“国家异地就医备案”小程序完成了备案手续。
针对部分居民对线上操作不熟悉、政策有顾虑的情况，康平社区组建了8支宣讲小队，不设会场、直奔家庭。网格员与党员志愿者聚焦异地务工、就医、就学等重点群体，开展“一对一”精准辅导。通过手把手教学、面对面答疑，现场演示快速备案流程，详细讲解报销比例与本地一致等关键政策，彻底打消了居民“不会办、不敢办、不懂办”的顾虑，让数据多跑路，让群众少跑腿。
集市摆摊 普及惠民新政
为进一步拓宽宣传覆盖面，康平社区依托常态化“志愿大集”平台，开设医保政策专属服务摊位，将服务窗口搬到群众身边。
活动现场，志愿者结合真实案例，深入浅出地解读最新异地就医优化政策，重点针对垫资压力大、报销周期长等旧模式弊端进行对比说明。针对门诊报销范围、备案信息变更等高频问题，工作人员逐一细致回应，并现场推送备案实操教学视频。这种“听得懂、用得上”的宣讲方式吸引了众多居民驻足，现场气氛热烈，有效提升了居民对医保新政的知晓率和利用率。
定点服务 夯实民生保障
便民服务常态化，惠民温度不打折。康平社区利用每周三“便民直通车”流动服务点位，将异地医保咨询、备案指导等服务固定下来，打造家门口的“政务便利店”。
在服务点位，工作人员有条不紊地开展业务登记与指导。针对计划赴北京就医的张大爷对结算流程的疑虑，工作人员耐心讲解持卡结算的操作细节，明确了实时结算的具体步骤，让老人吃下了“定心丸”。短短半天，该点位累计服务群众十余次，以实实在在的服务成效赢得了居民的连连称赞。
长效发力 确保政策落地
政策宣传非一日之功。结合此次活动收集的民情民意，社区梳理出备案流程、报销比例、门诊范围等高频问题清单，形成了标准化的答疑手册。
下一步，康平社区将建立健全医保政策长效宣传服务机制，通过线上业主群定期推送操作指南与政策解读，线下保留“医保咨询日”及“便民直通车”服务，变“被动咨询”为“主动服务”。社区将持续深耕基层民生服务，推动医保政策精准普及、落地落细，确保惠民红利覆盖每一户居民，让基层民生保障更有温度、更有力度。
（银川市兴庆区丽景街康平社区 鲁范云 通讯员 陈小光）