人民法治网宁夏讯 “我活干完了，凭啥不给我工钱？”“你判断失误，这锅我不背！”在青铜峡市裕民街道汉源社区协商议事中心，居民雷先生和杨先生家属各执一词、面红耳赤。一场因马桶维修引发的“拉锯战”，终于在社区工作人员和司法所调解员的联手“破冰”下，画上了温情句号。
口头约定埋下“糊涂账” 维修费用引发“拉锯战”
纠纷源于一次简单的邻里互助。居民杨先生家中卫生间漏水，情急之下找到同住一个小区的维修工人雷先生。本着邻里信任，两人仅口头谈妥“修好给钱”，双方未签订任何书面合同。维修结束后，杨先生爽快支付了马桶维修费，但面对额外产生的800元管道打压费，他当场“刹了车”，认为打压是雷先生判断失误所致且未提前告知，拒绝全额支付。双方因此陷入僵局，雷先生无奈之下求助社区。
联动调解熄灭“心中火” 情理交融化解“意气争”
社区当即启动“联动调解”机制，邀请司法所专职调解员介入。调解伊始，双方情绪激动，气氛剑拔弩张。调解员迅速采取“背靠背”劝导与“面对面”沟通相结合的方式，先“熄火”再“讲理”。调解员向杨先生家属耐心解释，打压确系水电行业常见验收手段，旨在规避后期风险，服务客观存在；同时严肃指出雷先生在提供服务前未履行价格告知义务，存在程序瑕疵。“老杨，发火解决不了问题，这服务确实能让你住得安心。老雷，你光想着干活，忽略了沟通，老杨咽不下的是这口气。”调解员引导双方换位思考，权衡利弊，将争论焦点从“谁对谁错”转向“如何解决”。
各退一步达成“握手价” 案结事了守护“邻里情”
经几轮疏导，双方态度逐渐软化。杨先生坦言并非差钱，而是介意事前未通气；雷先生也认识到自身疏忽，主动让步。最终，双方达成一致：雷先生只收取500元，剩余300元作为“疏忽费”。杨先生当场微信转账，两人在调解协议书上签字，承诺此事彻底了结。
“小纠纷”连着“大民生”。此次调解的成功，不仅节约了诉讼成本，更修复了濒临破碎的邻里纽带，生动诠释了新时代“枫桥经验”在基层的实践。下一步，汉源社区与司法所将以此案为例，加强辖区居民关于口头合同风险及物业维修规范的普法宣传，引导居民树立“事前说清、事后不恼”的契约意识，共同守护和谐邻里关系。
（青铜峡市裕民街道汉源社区 常丁才 通讯员 梦言）