暑期客流攀升，黑龙江省佳木斯铁路公安处乘警支队紧盯列车治安防控与服务群众两个关键点，组织乘警在值乘途中主动作为，及时化解旅客急难愁盼问题，以高效服务护航旅客平安出行。
7月21日16时35分许，由北京朝阳开往佳木斯的G3519次列车在辽宁朝阳站开车后，乘警张书涛巡视时发现5号车厢两名少女久立不坐。经询问得知，姐妹二人要前往长春探亲却未购得同车厢车票，年幼的妹妹因与姐姐分离产生恐慌。鉴于二人年龄尚小、自我保护能力较弱，张书涛立即沟通协调，帮助二人调换至相邻座位，并耐心开展乘车安全教育，叮嘱其保管好财物、减少随意走动、不与陌生人攀谈，务必与家人保持联系。19时17分列车抵达长春西站，乘警再次提醒二人整理好行李，并将其安全送下车。
无独有偶，次日9时20分许，由佳木斯开往郑州的K1528次列车运行至哈尔滨至德惠区间，乘警董政明、车璐通接到哈尔滨站派出所求助：旅客王先生在哈尔滨火车站候车时错拿了张先生的背包，此刻正乘坐该趟列车。乘警迅速找到王先生核实，王先生尚未察觉背包拿错。经沟通，王先生将误拿背包交由乘警，乘警将背包移交至前方长春站，由长春站工作人员安排后续列车带回哈尔滨。王先生本人的背包则通过邮寄的方式归还。（张岩 高兵）