“每次都跟我说五月一定结清，这话我听了一遍又一遍，整整两年，到最后连人都找不到，七千块房租欠条拿在手里，天天心里堵得慌。”房东庄某无奈说道。
庄某夫妻在同兴苑小区有一套闲置住房，2023年8月以口头约定方式出租给李某，租期两年，首年租金4000元。承租期间李某仅支付少量租金，2024年底经双方对账，确认累计拖欠房租7000元，李某当场出具欠条，承诺2025年5月1日前一次性付清。到期后李某分文未付，庄某多次催要均被推脱，二人同住一个小区却因此心生隔阂。纠纷拖至2026年仍未解决，诉讼耗时费力、私下协商无果，庄某一筹莫展，于是向黑龙江省同江市综治中心求助。
中心工作人员研判后认为，该案虽涉案金额不大，但双方积怨已久，若长期搁置极易激化矛盾、引发诉讼，必须第一时间介入化解。同江市综治中心充分发挥统筹牵头职能，联动市司法局、市人民法院，针对庄某与承租人李某房屋租金拖欠纠纷开展现场调处。
调解前期，工作人员逐一核实房屋租赁过程、租金约定、付款流水、书面欠条等全部证据，明确拖欠租金7000元、逾期未履约等核心事实，清晰划分双方权责，为调解工作筑牢事实基础。
调解现场，工作人员严格依照法律规定开展调处，向双方细致解读《中华人民共和国民法典》租赁合同相关条款，明确告知李某按期足额缴纳租金是承租人法定责任，长期拖欠款项需承担相应法律责任。调解员耐心倾听双方诉求，李某坦言近两年收入不稳定，并非有意赖账，实在无力一次性还清全款；庄某也表示自己并非要为难对方，只是这笔欠款拖了两年，心里始终不踏实，就想尽快把这件事彻底了结。
掌握双方核心诉求后，调解员采取背靠背分谈方式分头疏导沟通。一边劝导李某正视自身履约义务，结合自身经济情况制定可行还款计划；另一边劝说庄某体谅对方当下经济困境，酌情接纳分期还款方案。经过多轮释法明理、居中斡旋，双方对立情绪逐步消解，自愿达成调解协议：李某全额偿还拖欠租金7000元，自本月起每月29日前支付300元，直至款项全部结清；本次租赁欠款纠纷一次性处置完毕，双方再无其他争议，调解协议当场签字确认。
此件搁置两年的房屋租金纠纷，依靠综治中心牵头搭建的联动调处平台，当日便成功化解。处置过程中，综治中心充分发挥统筹协调、前端分流、多元联动核心作用，整合司法、法院等专业力量，既依法维护出租方财产权益，又充分兼顾承租方实际经济条件，用柔性调解方式化解矛盾，避免双方走上诉讼道路，有效减轻群众诉累，实现法理与情理双向兼顾。同时，本次调解同步开展现场普法，有效引导群众树立契约精神与法治意识，从源头减少房屋租赁类矛盾隐患，持续夯实基层治理、平安建设工作根基。