人民法治网宁夏讯 2026年7月17日，银川市兴庆区丽景街玺悦社区持续开展常态化入户走访志愿服务活动。社区聚焦老年群体与困难居民，主动上门提供便民服务，精准解决群众难题，用“零距离”的贴心服务拉近与居民的距离，打通便民服务的“最后一米”。
在走访过程中，针对不少高龄、独居老人因不会操作智能手机而导致养老待遇资格认证受阻的问题，社区工作人员开展了专项便民服务。“阿姨，您别着急，我来帮您操作，一分钟就好！”工作人员耐心地接过老人的手机，一步步帮助核对信息、完成人脸识别认证。看着顺利完成的认证流程，居民李阿姨笑着说道：“年纪大了看不懂手机，每年认证都犯愁，多亏你们上门帮忙，真是太贴心了！”
除提供认证服务外，工作人员每到一户都与居民促膝长谈，细致询问大家的生活近况与身体状况，并认真倾听群众心声。“最近生活上有没有遇到困难？对社区工作有什么意见建议？”工作人员耐心问询，逐条记录居民的诉求与难题，建立民情台账，确保事事有登记、件件有跟进。同时，社区工作人员还向居民普及了养老、医保等惠民政策，并贴心提醒注意居家及用火用电安全。
针对走访中发现的困难居民及特殊群体，社区及时开展精准关怀帮扶。玺悦社区表示，未来将持续把常态化入户走访作为基层治理的重要抓手，通过听民声、解民忧、暖民心，切实提升辖区居民的幸福感、安全感与归属感。
（银川市兴庆区丽景街玺悦社区 马秀兰 通讯员 梦言）