人民法治网宁夏讯 一张小小的居住证，对普通人而言不过是去趟窗口的寻常事，但对于行动不便、家有病患的居民来说，这道“窗口”却可能遥不可及。近日，银川市西夏区贺兰山西路街道学院社区联合贺兰山西路派出所深化警社联动，将政务服务窗口直接“搬”进居民家中，接连化解了多位老年居民的燃眉之急。
家住学明园小区的蒋阿姨与赵叔叔是社区重点关注的独居高龄老人。近期，因新疆当地退管办需要老人提供居住证，这让蒋阿姨忧心忡忡。她向网格员小张倾诉：“退管办打来电话让我们办居住证，可老伴患有老年痴呆，放家里没人看管，带出去又不方便，这可咋办？”听闻老人的难处，小张当即安抚道：“阿姨，把证件给我，我帮您代办。”
无独有偶，网格员与社区民警在常态化入户走访中，遇到了另一位有办证难题的宋大叔。70多岁的宋大叔因日常就医报销急需居住证，但自身身体条件较差，无法独自前往大厅办理。了解诉求后，社区网格员与民警同步为两位老人开启了便民代办服务。
针对蒋阿姨夫妇，工作人员收好身份证等全套材料，前往政务大厅全程代办居住证业务；面对宋大叔，工作人员现场收集居住证明、身份证件，民警实地核实居住信息，严格代为提交申请并跟进审批手续。两份证件顺利办结后，工作人员第一时间分头上门，将崭新的居住证亲手送到老人手中，细致讲解证件有效期及使用规范，耐心解答老人的疑问。
“不用出门奔波，工作人员全程帮忙代办，还把证送到家里，实实在在解决了我们的大难题！”蒋阿姨拿着居住证连连道谢。宋大叔的老伴也十分感动：“太感谢社区和派出所的工作人员了，不仅办好了证，还亲自送到家中，解决了我的心头大事！”
此次警社联动代办服务，切实破解了高龄独居、家中有病患及行动不便群体的办事跑腿难题，把政务服务从办事大厅延伸至群众家门口。学院社区将持续聚焦特殊群体实际需求，常态化开展上门走访、帮办代办等志愿服务，以精细化基层服务传递组织温暖，不断增强居民群众的安全感、幸福感与归属感。
（银川市西夏区贺兰山西路街道学院社区 刁海燕 通讯员 陈小光）