上海法治报讯 在“7·15公众开放日”之际，记者昨日获悉，上海城管执法局日前发布2026年上半年上海城管执法工作社会满意度情况。今年上半年得分为89.54分，评价结果显示，“行为规范”“依法履职”“为民服务”三项一级指标持续领跑，均达“优秀”水平。
据介绍，本次评价由第三方专业机构独立开展，覆盖全市16个区，218个街道乡镇及4个工业区（开发区），受访者包括居民、商户、外来务工者、居村委干部等多元群体，问卷量达6.1万份，堪称近年来规模最大、覆盖面最广的城市治理“民心体检”。评价结果显示，“行为规范”“依法履职”“为民服务”三项一级指标持续领跑，均达“优秀”水平。
记者注意到，与市民日常生活最贴近的领域，满意度提升尤为明显，但“执法实效”仍是提升空间最大的维度。市民反映较为集中的三大关切为：投诉处置闭环不足：部分诉求“登记了却没了下文”；住宅小区治理反复：楼道堆物、群租回潮等问题仍需“长牙齿”的长效机制；新增违建发现滞后：隐蔽化、分散化趋势明显，亟须“人防+技防”协同破题。
对此，市城管执法局表示，将对短板问题逐项梳理，围绕投诉处置提速、小区环境整治和隐患早发现早处置等方面持续发力，推动形成发现、处置、反馈、回访的工作闭环，切实提升治理效能。
此外，结合“城管公众开放日”，各区纷纷组织开展活动，邀请市民沉浸式体验“城管人”的日常。
在鲁迅公园，虹口区城管执法系统以“真抓实干勇担当执法为民善作为”为主题，开展公众开放日普法宣传活动。现场设置普法宣传、游戏互动、执法装备展示等区域，解答市民疑惑的同时，通过执法装备的集中亮相，让群众直观感受城管执法的智能化、规范化、专业化。
在浦东新区城市管理综合行政执法局主办的城管公众开放日活动上，邀请了社区居民、物业代表、街镇及社区工作人员、行业管理部门、执法人员、律师、专家学者等300余人开展开放式大讨论。聚焦违建管控的红线与底线、难点与痛点、温度与尺度三个核心展开，与会各方围绕规则底线、现实堵点和治理温度，积极探索务实高效的破局路径。同时，由临港新片区综合执法大队主办的城管公众开放日暨政府开放日活动在“蓝鲸”举行，吸引周边社区市民“打卡”。
（记者 季张颖 陈颖婷 刘嘉雯）