邻里间口舌争执、小区物业权责分歧、意外人身损害、家事生活心结……日常生活里，一桩桩细碎矛盾看似微小，却牵动着千家万户的安宁。践行新时代“枫桥经验”，关键就在于靠前介入、源头化解，把群众烦心事消解在基层、化解在萌芽状态。为深入贯彻落实省委政法委“巧解千千结 枫暖千万家”集中宣传活动部署，“青州政法”公众号特开设“巧解千千结 枫暖千万家”专题专栏，持续推送市镇村三级真实调解案例，记录法理兼顾、温情释纷全过程，用真心巧解群众“千千结”，用周到守护古城“千万家”。
携手纾解赡养难题 八旬老人安享晚年
自2022年起，邵庄镇某八旬老人与四个子女因赡养费用分摊、日常照料责任划分问题多次发生争执，经村“两委”、街巷长多次上门调解，先后两次达成赡养协议及补充协议，但均因子女推诿责任、老人对赡养细节不满，协议未得到长期遵守。2025年，老人的妻子因病卧床不起，生活完全不能自理。四个子女主张将两位老人送至专业护理机构，费用均摊；老人因熟悉居家环境不愿离开老房，坚持居家雇保姆看护，双方各执一词，期间多次发生言语冲突并报警反映，矛盾进一步激化升级。
为彻底化解这起积压多年的疑难家庭纠纷，邵庄镇综治中心坚持以人为本、情理法理相融，快速启动矛盾处置程序，整合多方力量、分层递进调解，全力破解老人赡养难题。
快速规范介入，统筹力量精准研判。邵庄镇综治中心接到村网格长上报的矛盾线索后，立即启动纠纷受理化解程序，1个工作日内完成纠纷建档，3个工作日内完成专班组建，整合司法所、祥全调解室、属地新村网格长三方力量，先后5次单独与两位老人及四名子女进行沟通交流，全面摸清各方诉求，细致梳理老人赡养费用诉求、子女家庭经济承受能力、日常照料时间分配等核心问题，精准锁定“赡养方式及赡养费用分摊比例”两大争议焦点，为后续高效调解奠定基础。
强化司法赋能，建立长效约束机制。针对该纠纷多次调解、多次达成协议又反复违约的实际情况，邵庄镇综治中心主动对接入驻法官，研究应对措施，确定了“调解达成一致意见后，由法院出具民事调解书，司法固化各方权利义务”的处置方案。通过赋予调解结果法律效力，从制度层面破解口头协议、普通调解协议约束力弱、可随意反悔的难题，为矛盾彻底化解提供坚实司法保障。
分层递进调解，三轮攻坚促成共识。在充分征求老人意见后，由村书记作为其代理人参与调解。邵庄镇综治中心协调组建起由司法所、法庭、祥全调解室、新村党委组成调解专班，先后三次开展调解工作。第一轮以情理疏导为主，邀请村内德高望重的老党员参与调解，依托传统孝道伦理、邻里乡情劝导双方，有效缓解当事人对立情绪；第二轮以法理释明为核心，通过入驻法官解读《老年人权益保障法》相关规定，明确子女法定赡养义务以及拒不履行赡养义务的法律后果，强化各方法律认知、压实赡养责任；第三轮以措施落地为目标，聚焦赡养模式选择、赡养费用核算分摊、日常照料轮值、探视陪伴频次等具体细节，逐项沟通、逐条敲定，最终促成双方达成一致意见。
2026年5月，青州市人民法院出具民事调解书，对调解协议予以司法确认，以法律文书形式明确各方责任，这场持续4年的家庭赡养矛盾得到彻底化解。截至目前，双方均按协议履约，未再出现其他争议事项。
邵庄镇综治中心在本案处置中，坚持流程规范、司法赋能、多元联动的工作思路，既化解了积压4年的存量矛盾，又通过司法确认机制从根源上避免了问题反弹，生动践行了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”，为基层家庭纠纷化解提供了可复制的参考样本。
严守规范闭环流程。本次处置严格依托综治中心矛盾排查、分级处置、闭环化解的标准化工作体系，全程依规依序推进线索上报、诉求研判、专班组建、多级调解等各项工作，有效杜绝了矛盾调解的随意性，大幅提升复杂疑难纠纷的处置效率和规范化水平，为矛盾顺利化解提供了坚实制度保障。
强化司法刚性约束。针对赡养、邻里等反复性强、易反弹的矛盾类型，摒弃传统口头协商、普通纸质协议约束力弱的短板，主动引入法庭专业司法力量介入。通过司法确认、出具民事调解书的方式，将双方协商一致的调解成果固化为具有法律效力的文书，明确各方权利义务，从根本上杜绝当事人随意反悔、矛盾回流复发的问题，实现矛盾实质性化解。
坚持情理法理融合。基层家庭纠纷兼具法律属性与情感伦理属性，单纯法理宣讲难以彻底消解隔阂。本次调解兼顾法治底线与人文温情，在精准释法、明确法律责任的基础上，充分依托乡土人情、传统孝道伦理，邀请村干部、老党员等公信力强的本土力量参与疏导调解，有效拉近沟通距离、打消当事人对立顾虑，更易促成双方互谅互让、达成共识，实现案结、事了、人和的处置效果。