人民法治网宁夏讯 为精准落实高龄老人便民服务，畅通居民诉求反馈渠道，近日，银川市兴庆区丽景街泰和社区工作人员深入天下川东区居民家中，同步开展高龄老人养老资格上门认证与小区水系改造工程民意征集，面对面倾听群众心声，实打实解决居民难题。
认证送上门，适老零距离。
入户期间，工作人员首先为辖区行动不便、高龄独居老人办理养老资格线上认证。他们耐心协助老人完成人脸核验与信息核对，手把手操作手机走完全部认证流程，免去老人往返办事的奔波。闲暇之余，工作人员细心询问老人身体健康与日常起居情况，宣传居家安全、养老反诈相关知识，叮嘱老人注意防暑防滑。细致贴心的服务，收获了辖区老年居民的一致好评。
座谈聚民意，水系惠民生。
完成养老认证服务后，工作人员结合天下川东区水系工程建设事宜，与居民坐下来深入交流。工作人员向居民细致讲解水系工程的规划建设内容、施工安排及环境提升预期效果，认真倾听居民关于水系景观打造、水体维护、便民步道修建、绿化配套、后期管理等方面的想法与顾虑，逐条记录意见诉求。针对居民现场提出的疑问，工作人员当场做好政策解释与沟通回应，切实做到民有所呼、我有所应。
此次入户走访，既把温暖送到高龄老人身边，也搭建起社区与居民的沟通桥梁。下一步，泰和社区将梳理汇总本次收集到的水系工程群众意见，及时对接相关建设单位优化完善建设方案；同时，持续常态化推进上门养老认证与入户民情走访工作，聚焦居民急难愁盼，以精细化、有温度的基层服务提升辖区群众幸福感与归属感。
（银川市兴庆区丽景街泰和社区 马荣荣 通讯员 陈小光）