人民法治网宁夏讯 2026年7月15日，在银川市金凤区贺兰山中路街道世悦社区茂悦府网格，网格员杨小芳用一张便民服务卡、一次次上门走访、一件件琐碎小事，诠释着基层党员“为民服务”的初心。
杨小芳负责茂悦府1-13号楼，共计440户居民，网格内有残疾人6人、80岁以上高龄老人5人。每次入户走访，她都会双手递上便民服务卡，轻声说：“您好，我是茂悦府1-13号楼网格员杨小芳，您有事随时联系我。”面对网格里的特殊群体，她始终把群众当成自家人，不分早晚、随叫随到。
茂悦府5号楼的梁瑞菊阿姨一家是她常年重点帮扶的对象。梁阿姨视力二级残疾，老伴李建忠做过肝移植手术。去年寒潮骤降，屋里暖气不足，梁阿姨膝关节旧伤疼痛难忍，第一时间拨通了杨小芳的电话。杨小芳立刻对接百新热力工作人员上门测温、清洗地暖管道，主动协调开通空置楼栋暖气，并连续多日上门回访室温。平日里，她常上门陪老两口聊天解闷。当梁阿姨希望协调医护上门给老伴输注人血蛋白时，杨小芳多方奔走，手把手协助老人线上预约家庭医生。在了解到外购人血蛋白无法在社区输入后，她耐心安抚老人情绪，主动提出陪同老人前往医院就诊，并给远在国外的儿子发送消息叮嘱多关心父母。
对待网格内空巢高龄老人，杨小芳始终以细心换安心。82岁的陈明老人腿脚不便，微信私信说想要上门理发，杨小芳当即对接社区共治共建伙伴汀格理发店，第二天一早就带着理发师免费上门。等候理发的间隙，她主动给花草浇水、清扫地面。陈明老人感动地说：“能免费上门理发已经特别暖心，你还忙前忙后帮我做家务，真是贴心好孩子。”
83岁高龄党员吴立君老两口独自居住，代缴党费、组装雾化器等大大小小的难题，杨小芳总是第一时间上门解决。13号楼常年卧床的老人胡兆汉工资卡到期，由于本人无法到场，杨小芳马上对接社区卫生服务站医生上门鉴定、开具证明，协助家属备齐材料顺利办理银行业务。
一张薄薄的便民服务卡，承载着沉甸甸的为民责任。杨小芳用日复一日的陪伴和行动，把每一位居民当成亲人，把每一件民生小事办实、办细、办暖，在基层网格中持续擦亮了为民服务的鲜亮底色。
（银川市金凤区贺兰山中路街道世悦社区 杨小芳 通讯员 梦言）