当前，黑龙江省首批二十年有效期的二代居民身份证陆续到期，不少高龄老人、行动不便群众因身体原因无法亲自前往派出所办理换证业务，医保结算、银行业务、日常出行因此受到制约。聚焦群众办证“急难愁盼”，黑龙江省佳木斯市公安局治安支队户政管理大队制证所坚持践行“人民公安为人民”宗旨，主动前移服务窗口、创新便民举措，常态化开展上门办证暖心服务，把户籍窗口“搬”到群众家门口。
针对高龄老人、病患、敬老院集中供养人员等特殊群体，佳木斯市公安局治安支队户政管理大队在市政务服务中心开设身份证特殊业务接待，通过市12345转接、身份证管理热线电话、线下窗口等渠道接受上门服务需求。窗口民警带着便携式人像采集设备，走进敬老院病房、居民家中，面对面为群众开展身份证换证全流程服务。拍摄证件照时，民警细心帮老人整理衣物、调整坐姿、梳理仪容，耐心一遍遍调试光线与拍摄角度；信息核验环节逐项核对身份信息，细致讲解领证流程，全程高效规范、温情贴心，让行动不便的群众足不出户就能完成证件换领业务。
下一步，市公安局治安支队户政管理大队制证所将继续立足户籍职能，紧盯群众多样化办事需求，不断优化服务模式、提升服务质效，用脚步践行初心，用温情守护民生，持续增强辖区群众的获得感、幸福感与安全感。