“警察同志，我想问一下，要是身份证快过期了，但人行动不便，没法来派出所办，这该怎么办啊？”7月8日上午，吉林省松原市乾安县公安局荣业派出所户籍室，市民张某面露难色，有些不好意思地向民警询问道。
民警敏锐地察觉张某语气中的不安与窘迫，主动询问缘由。原来，张某的妻子迟某前段时间因患病做了开颅手术，术后只能卧床休养，行动不便。近日，她的身份证即将过期，若无法及时换领，将直接影响后续的医保报销和补助申领。张某焦急万分，无奈之下只得赶来派出所求助。
“您别急，我们可以上门办证。”民警一边耐心安抚张某的情绪，一边给出了解决方案，并约好上门时间。
7月9日上午，民警带着相关设备，敲响了张某的家门。迟某刚做完开颅手术不久，只能平卧静养，既无法坐立，也不宜被搬动，拍摄难度极大。为了让迟某保持舒适的状态、拍出合格的证件照，民警让迟某安稳地躺在床上，自己则围着床边反复调整站位，从不同高度和角度仔细寻找最合适的拍摄位置。“看这里，马上就好了……”拍摄过程中，民警轻声细语地引导着，手中的相机快门声不断响起。经过数次的调整和拍摄，一张符合制证标准的人像照片终于出炉。
拍摄结束后，民警细致地与家属核对取证流程，告知领证方式及时间，贴心完善后续办证相关事宜。临别时，张某紧紧握着民警的手，连声道谢。
从“坐等上门”到“登门服务”，乾安公安用脚步丈量民情。近年来，乾安县公安局始终把特殊群体的急难愁盼放在心上，针对辖区老弱病残孕等行动不便群众，长期坚持“特事特办、急事急办、难事帮办”，开辟绿色通道，将户籍窗口搬到群众家门口。全面推行预约服务、延时服务、上门服务，变“群众跑腿”为“民警跑路”，切实打通服务群众的“最后一公里”。
小窗口连着大民生，小服务彰显大初心。乾安县公安局将继续聚焦群众需求，推出更多便民新举措，用实实在在的行动解民忧、纾民困，用一桩桩暖心小事，不断提升群众的获得感与幸福感。（孙硕）