人民法治网宁夏讯 2026年7月2日，银川市兴庆区丽景街泰和社区新时代文明实践站组织网格志愿者开展上门暖心关爱行动。志愿者把生活物资送到老人家中，并协助完成养老资格认证，用细致贴心的服务筑牢老年群体幸福防线。
活动中，社区网格员、红马甲志愿者分片区逐户走访辖区高龄独居老人。志愿者为老人们送上面点、点心等爱心生活物资，与老人面对面拉家常，细致询问老人近期饮食、身体状况、日常用药以及生活起居中存在的困难。志愿者认真倾听老人诉求，记录下老人反映的居家出行、便民代办等实际问题，同步告知社区日常上门帮扶、免费健康监测、应急求助等服务渠道，叮嘱老人有任何困难随时联系社区。
针对不少高龄老人不会使用智能手机、无法自主完成线上养老资格认证的难题，志愿者来到老人家中一对一耐心操作。志愿者手持手机一步步引导，帮助老人完成人脸识别、信息核对等全部认证流程，并细致讲解操作步骤，确认认证成功后才放心离开，彻底解决老年人“不会办、出门难办”的烦心事。
“社区总惦记我们老年人，经常上门来看望，送吃食、帮忙办业务，不用我们跑社区，实实在在为我们解决难题。”独居王阿姨接过志愿者送来的物资连连道谢。此外，志愿者在走访中还同步向老人宣传防电信诈骗、居家消防安全、夏季养生等实用知识，提醒老年群体提高防范意识，平安舒心度过夏日。
下一步，泰和社区将持续完善高龄、独居、失能老人专项帮扶台账，把上门送物资、养老认证代办、定期谈心走访作为常态化网格工作，精准对接老年居民多样化需求，以常态化暖心服务提升辖区老年人幸福感、安全感。
（银川市兴庆区丽景街泰和社区 马荣荣 通讯员 梦言）