人民法治网宁夏讯 “以前觉得这事儿复杂得很，不知道该找谁。现在‘孙阿姨扯磨室’帮大家搭起沟通桥梁，矛盾能解开、问题能解决，我们心里踏实多了！”7月14日，在凤凰花园B区物业服务合同顺利续签后，居民张小平难掩笑意，连连点赞。
困扰该小区许久的物业合同续签“僵局”，最终被温情化解。这背后，离不开银华社区“孙阿姨扯磨室”协商议事平台的主动担当与高效推动。
此前，凤凰花园B区原物业合同到期，因业主诉求多元、争议不断，续签工作一度停摆，小区日常管理和居民生活受到了影响。面对这一急难愁盼的民生难题，“孙阿姨扯磨室”迅速行动，打破沟通壁垒，特邀兴庆区物业办、街道物业办、小区业主代表、社区法律顾问及物业企业多方齐聚，面对面敞开了“扯磨”。
协商会上，流程公开透明、务实高效。业主代表坦诚提出绿化养护、安保、停车等诉求；物业企业现场认领，逐项明确整改措施与时限；两级主管部门精准解读政策，明晰权责；社区法律顾问则逐条审核合同，确保合法合规。
在平台的有序引导下，各方从对立走向共建，最终就服务标准、监督机制等核心内容达成一致，顺利完成合同续签。
“居民的小事就是社区的大事。群众诉求，我们必定件件有回应、事事有着落。”银华社区党委书记吴萍现场表态道。
此次成功化解物业续签难题，只是“孙阿姨扯磨室”工作的一个缩影。自成立以来，该平台始终坚守“不扯皮、不推诿，只扯民生实事”的初心，从无障碍坡道改造到38路公交站协调，再到邻里纠纷调解，已累计解决各类问题160余起，真正实现了“小事不出小区、难事共商共解”，成为群众信赖的民生“解忧站”。
下一步，“孙阿姨扯磨室”将持续扎根群众、直面民生难题，通过常态走访听民意、主动响应解民忧，以精细协商和暖心服务推动各类急难愁盼问题解决，在排忧解难中夯实治理根基，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感。
（银川市兴庆区前进街银华社区 李丽 通讯员 陈小光）