人民法治网宁夏讯 2026年7月10日下午，银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区健康家园党支部成功调解一起因老旧下水管道漏水引发的邻里纠纷。社区网格员靠前服务、法理结合，将矛盾化解在基层，切实解决了群众的民生难题。
老旧管道频漏水，邻里纠纷一触发
变压器厂家属院1号楼始建于1992年，房龄长达34年，基础设施老化问题突出。近期，该小区一号楼四单元因卫生间下水管道长期漏水产生激烈矛盾。302室业主情绪激动地表示：“下水主管道漏水，物业收取物业费就应当负责维修，居民不应承担费用。”102室居民也因长期受漏水、异味困扰，提出若问题得不到解决将采取封堵下水管道的极端方式维权，邻里矛盾一触即发。
网格走访查实情，主动介入稳情绪
经网格员实地入户核查，四单元聂女士家中卫生间下水管道锈蚀破损，漏水问题已持续三个月，污水渗漏、异味弥漫。为及时化解矛盾，社区网格员主动作为，利用下班时间多次入户走访安抚居民情绪，并组织涉事居民、物业公司负责人及维修人员召开现场协商议事会，面对面沟通化解分歧。
法理结合明权责，耐心调解化干戈
调解过程中，网格员借鉴今年4月份该楼栋二单元同类问题的成功处置经验，对照《中华人民共和国民法典》相关条款清晰厘清权责边界：明确居民室内专属下水支管属于业主专有设施，日常维护由业主自行承担；若因自家支管漏水造成楼下损失，需由涉事业主承担维修及赔偿责任。经过一个多小时的耐心普法与疏导，各方达成一致：物业出人出力并分摊部分费用，维修师傅在原报价基础上给予优惠，涉事六户居民自愿每户承担500元维修费用。至此，一场即将激化的邻里矛盾得到圆满化解。
党建引领强治理，服务聚焦解民忧
今年以来，青山社区党委、健康家园小区党支部始终坚持以党建引领基层治理，聚焦群众急难愁盼问题，摒弃形式主义、做实民生服务。通过网格靠前处置、法理结合调解、多方联动共治，社区切实把矛盾化解在基层、把问题解决在一线，持续提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。
（银川市兴庆区玉皇阁北街青山社区 王高生 通讯员 梦言）