人民法治网宁夏讯 为破解邻里沟通不畅、诉求响应不及时、群众参与度不高等基层治理难题，近日，青铜峡市裕民街道银河社区创新推行“邻言必听、邻事共议、邻难共解、邻情相融”四邻工作法。该社区以邻里治理小切口做实社区治理大文章，不断擦亮共建共治共享的幸福底色。
邻言必听畅民意，广纳心声解民忧
社区坚持治理前置、关口前移，依托网格体系，整合网格员、楼栋长、党员志愿者力量。通过日常走访、网格巡查、线上留言、定点接访等方式，全方位、常态化收集群众心声。聚焦居住环境、邻里纠纷、便民服务等各类细微诉求，社区逐条登记、动态更新，建立民情信息台账，精准掌握群众急难愁盼。这一举措让群众“有处说、有人听、说了算”，从源头筑牢了矛盾隐患的第一道防线。
邻事共议汇民智，同商共治聚群力
为打破“干部干、群众看”的治理僵局，社区常态化开展楼栋恳谈会、邻里议事会、网格微协商。针对小区环境整治、公共设施维护、停车秩序管理等民生实事，社区主动邀请党员、居民代表、物业及共建单位多方参与协商讨论，广纳民意、汇聚民智、凝聚共识。此举让居民从“旁观者”变为“主人翁”，真正实现了群众的事群众议、大家的事大家管。
邻难共解纾民困，闭环处置提效能
社区建立问题分级分类处置机制，形成“收集—派单—处置—反馈—回访”闭环工作流程。对噪音扰民、楼道堆物等小微邻里问题，由网格员、楼栋长当场调解、快速处置；对物业治理、民生服务等共性难题，由社区牵头统筹协调解决；对复杂难点问题，则联动街道、司法所等多方力量联合攻坚。分级化解机制确保了小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解，切实提升了问题处置质效。
邻情相融暖民心，守望相助树新风
社区以治理凝聚邻里合力，常态化开展邻里节、节日慰问、便民服务、文体娱乐、结对帮扶等暖心活动，搭建起邻里互动交流的平台，拉近了邻里距离，消融了邻里隔阂。同时，积极挖掘和宣传辖区好人好事、文明典型，培育互帮互助、和睦友善的邻里新风，持续营造出邻里相亲、守望相助、共建共享的和谐社区氛围。
下一步，银河社区将持续深化“四邻工作法”治理模式，不断细化治理举措、优化服务方式、激活自治力量，持续打通基层治理“神经末梢”，全力打造平安和谐、文明宜居的幸福社区。
（青铜峡市裕民街道银河社区 王红艳 通讯员 梦言）