人民法治网宁夏讯 “以往办事要专程跑社区窗口，现在‘便民直通车’开进小区，在家门口就能办业务，还能免费咨询法律问题，服务真是暖心！”近日，在银川市兴庆区丽景街康平社区天下川西区，居民刘阿姨对社区的“红管家·便民服务直通车”赞不绝口。
今年以来，康平社区每周三常态化开展“红管家·便民服务直通车”活动。由社区工作人员、党员志愿者组成服务专班，将政务办理、政策宣讲、矛盾调解等服务送到居民家门口。一张流动的办公桌，成为移动的为民服务站。
活动现场，小区党支部书记通过“亮身份”与居民拉家常，倾听急难愁盼问题。居民郭大爷感慨道：“今天和书记交流了很多小区治理的话题，平时藏在心里的想法都有机会好好说一说，往后有啥事都愿意常沟通。”
除了将社会救助、医保等业务“搬”到现场提供即接即办服务外，法治宣传和法律援助也是“直通车”的重要功能。社区特邀专业律师下沉小区开展面对面普法咨询。居民张先生此前遭遇单位拖欠薪资难题，在家门口便得到了律师的专业指导，理清了依法维权的途径；王阿姨长期困扰的家庭纠纷也获得了可行的调解建议。她由衷地说：“社区搭建的法律援助平台，实实在在帮我们化解了烦心事。”
为确保服务落地见效，康平社区以“收集—受理—办理—反馈”构建闭环式服务体系。对现场能办的事项当场办结；对需协调办理的事项，建立台账、明确时限、跟踪督办；对已办结事项及时回访，做到事事有回音。
下一步，康平社区将持续升级“便民直通车”服务，推动服务力量下沉，在解决群众大小难题中提升基层依法治理效能，让民生服务更有温度。
（银川市兴庆区丽景街街道康平社区 张菁苇 通讯员 陈小光）