人民法治网宁夏讯 “王大爷，夏天到了，用气用电要注意安全，有啥困难您随时跟我们说。”近日，银川市兴庆区丽景街观湖社区的工作人员化身“宣传员”和“调解员”，深入开展常态化“敲门行动”，将服务触角延伸至群众家门口。
此次行动中，社区工作人员坚持“不漏一户、不落一人”，深入辖区居民家中，与群众面对面拉家常、听心声。在走访过程中，工作人员不仅重点排查了邻里纠纷、婚姻家庭等潜在的矛盾隐患，坚持早发现、早介入，力求将矛盾化解在萌芽状态，还化身“普法达人”，将法律常识、防溺水安全知识以及消防安全手册送到居民手中。特别是针对夏季高温特点，工作人员反复叮嘱家长加强孩童监护，注意用火用电用气规范，引导居民时刻紧绷“安全弦”。
对于居民提出的疑问和诉求，工作人员耐心倾听，一一回应。针对能够现场解决的问题，立行立改；对于一时难以解决的，详细登记在册，建立台账，并承诺及时跟进协调相关部门处理，确保件件有着落、事事有回音。
下一步，观湖社区将继续固化“敲门行动”长效机制，把走访入户作为密切联系群众、提升基层治理效能的重要抓手，用贴心、务实的服务打通服务群众的“最后一米”，全力提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。
（银川市兴庆区丽景街观湖社区 陈燕 通讯员 陈小光）