俗话说 “远亲不如近邻”，和睦的邻里关系是安稳生活的底色。可邻里间一旦因琐事生出隔阂，经年累月便容易积攒难解的心结，两家僵持不下，生活处处添堵。近日，河南省商丘市示范区公安分局张阁派出所成功调处一起积压数年的邻里纠纷，双方冰释前嫌，当事群众专程送来锦旗，向耐心奔走、用心调解的民辅警表达诚挚谢意。
这场矛盾起因只是日常琐事，可经年累月拉扯，小事逐步演变为根深蒂固的积怨。双方各执一词、互不相让，此前多次协调均以争执收场，矛盾始终无法妥善化解。社区民警掌握这一情况后，没有简单仓促劝导，而是坚持上门走访、分开谈心。民警今天上门倾听一户的委屈诉求，次日再到另一户家中了解真实想法，一次次往返奔波，全面摸清双方矛盾根源与内心诉求，精准找准纠纷症结。
找准矛盾关键点后，民警开启多轮调解工作，一边结合法律法规、政策条文明辨是非，一边立足邻里情分讲道理、聊家常，把法理摆在明面上，将情理说到群众心坎里。一次调解不成便二次沟通，两轮协商无果就持续跟进，不厌其烦寻找双方都能接受的平衡点。功夫不负有心人，在民警持之以恒的耐心疏导下，两户居民终于放下对立情绪，坐下来坦诚沟通，彻底解开多年心结，自愿签订和解协议。
锦旗送达当日，群众紧紧拉住民警的手，一遍遍道出感谢。简短朴实的道谢，是群众对民警连日奔波付出最真切的认可。
下一步，张阁派出所将持续践行新时代 “枫桥经验”，把矛盾排查、源头化解作为常态化重点工作，主动下沉村组、入户走访，做到矛盾隐患早发现、早介入、早处置，力争将各类纠纷化解在萌芽状态，以实实在在的警务行动守护辖区邻里和睦，不断提升群众安全感、幸福感与满意度。（赵海云)