人民法治网宁夏讯 “下水道通了，路面干净了，心里的疙瘩也解开了！”近日，面对高效解决的下水管道堵塞问题，银川市兴庆区文化街世纪园小区的居民纷纷点赞。这是山河湾社区坚持“民有所呼、我有所应”，通过现场办公迅速解决群众“急难愁盼”的一个生动缩影。
日前，社区接到世纪园小区居民反映，小区下水管道严重堵塞，污水外溢，刺鼻气味弥漫，给居民日常生活带来极大困扰。接诉后，社区工作人员第一时间赶赴现场勘查。经排查，堵塞原因系老旧小区管网老化加之近期周边施工影响所致，涉及多方责任，情况较为复杂。
面对棘手难题，社区不等不靠，立即启动应急响应机制。社区工作人员现场组织施工负责人召开协调会，摆事实、讲道理，明确责任分工。针对居民迫切的用水排水需求，社区督促施工方调整作业时序，优先对堵塞点位进行紧急疏通。协调会后，施工队当天调集设备进场作业，社区工作人员全程盯守，确保施工质量与进度。
从接到诉求到管道彻底通畅、路面恢复整洁，前后不到一天时间，小区生活秩序迅速恢复正常。此次快速处置，不仅疏通了下水管道，更疏通了民心。
下一步，山河湾社区将继续加大对老旧小区的巡查频次，对各类基础设施隐患做到早发现、早协调、早解决，持续提升基层治理效能，切实增强辖区居民的获得感与满意度。
（银川市兴庆区文化街山河湾社区 刘文浩 通讯员 陈小光）