人民法治网宁夏讯 为精准掌握辖区残疾人生活现状，切实将扶残助残惠民政策落实到“最后一米”，近日，银川市兴庆区丽景街泰和社区依托新时代文明实践志愿服务队，深入开展残疾人入户走访摸排行动。社区工作者变“坐等上门”为“主动敲门”，通过面对面交流、心贴心服务，动态更新基础信息，宣讲帮扶政策，以精细化服务传递社区温情。
走访中，身着红马甲的志愿者化身“民情记录员”，逐户叩开残疾居民的家门。大家围坐在一起，拉家常、问冷暖，细致询问居民的身体状况、康复护理情况及家庭照料难题。通过对照残疾证逐一核实，社区完善了家庭人口、联系方式、居住现状及残疾等级等关键数据，实现了对辖区残疾人信息的动态更新与精准“画像”，为后续推送个性化帮扶措施夯实了数据基础。
“您符合重度残疾人护理补贴的申领条件，我们可以帮您代办。”在交谈期间，工作人员针对群众关心的护理补贴、生活补贴、居家无障碍改造、免费康复器械申领及残疾人就业扶持等政策，进行了“拆解式”宣讲。他们将晦涩的政策条文转化为通俗易懂的“家常话”，逐一讲清申报条件和办理流程。针对行动不便、不熟悉线上操作的居民，志愿者现场承诺提供“社区代办”或“陪同办理”服务，彻底打消了群众“办事难、跑腿多”的顾虑。
对于独居、重度失能及生活困难的特殊群体，志愿者更是耐心倾听诉求，详细记录就医、照料、物资储备等方面的急难愁盼问题，建立起“个性化需求清单”。走访不仅限于讲政策，更融入了生活关怀，志愿者细心叮嘱居民注意居家安全、做好秋冬养护，并陪伴独居老人闲话家常，疏导情绪，让居民感受到实实在在的温暖。
此次走访行动打破了单一的信息登记模式，将信息完善、政策宣传、民情收集与暖心慰问深度融合。社区坚持问实情、听真话、记难题，对收集到的诉求实行分类梳理与台账管理：简单问题现场协调解决，复杂问题汇总上报并全程跟踪，确保件件有回音、事事有着落。
下一步，泰和社区将建立健全残疾人常态化走访机制，持续动态更新信息，依托志愿服务力量，常态化开展政策宣讲、上门代办与困难帮扶。通过精准对接残疾人多元化需求，以更有温度、更有力度的基层服务，不断提升辖区残疾群众的幸福感、获得感与安全感。
（银川市兴庆区丽景街泰和社区 马荣荣 通讯员 梦言）