“房屋渗水不修，还想让我交物业费？”业主唐先生因家中渗水问题与物业公司僵持数年，双方矛盾闹至法庭。本是水火不容的双方，经过法官耐心调解，短短几小时便达成和解，唐先生当庭缴清物业费，物业公司也送来一面印有“依法为民解难事，真情温暖感人心”的锦旗致谢，这场积压已久的民生纠纷顺利画上句号。
业主唐先生家中墙体长期渗水、墙皮发霉鼓包，为此他长期拒缴物业费。双方就渗水维修责任归属争议不断，私下多次沟通协商始终无法达成一致，物业公司无奈向法院提起诉讼。唐先生认为，房屋渗水问题迟迟没能解决，物业未完成维修义务，自己便无需缴纳物业费，矛盾迟迟无法化解。
物业公司也有自身难处：经核查，渗漏源头为房屋外墙，事情发生后，物业主动对接开发商协调维修事宜，同时申报住宅专项维修资金，计划统一修缮包含唐先生家在内的四户住户外墙。其余三户均已完成外墙维修，但唐先生坚持要求物业完成内外墙全面维修后才肯缴纳物业费，始终不配合维修施工，致使他家外墙修缮工作被迫搁置，双方矛盾纠纷持续激化。
案件审理过程中，承办法官摒弃了传统的机械裁判模式，始终以实质性化解纠纷为核心开展调解工作。法官向双方细致释明相关法律规定，清晰划分各方权责边界：物业公司主要负责小区共有部分的维修养护，业主室内专有部分损坏由业主自行修缮；外墙渗水在法定质保期内由开发商全权负责维修，物业仅承担报修、协调对接义务；超出质保期的，由物业启动维修流程，修缮费用从住宅专项维修资金中列支。
讲清法理之余，法官也劝导双方多换位思考，宜居和谐的小区环境，既离不开物业的日常履职，也需要业主的主动配合，只有双方良性互动、互谅互让，才能共建舒心的居住环境。在法官的耐心疏导与法理科普下，唐先生理清了自身认知误区，当庭补缴全部拖欠物业费；物业公司也体谅业主困扰，主动放弃违约金诉求，向法院申请撤回起诉。
此次纠纷的圆满化解，正是涪城法院柔性司法、精准化解民生纠纷的真实写照。涪城法院以法理明晰责任、以情理消融矛盾，有效破解了物业与业主之间的纠纷痛点，既保障了企业的合法权益，也维护了群众的民生诉求，为辖区基层治理、打造和谐小区提供了有力司法保障。