原标题：陈锐城：把警务室搬到三万名师生微信里
在广州大学大学城校区，3万余名师生的手机里，都存着一个共同的线上好友——广州市公安局番禺分局小谷围派出所驻校民警陈锐城的企业微信“庆园小警”。历经千余天运营迭代，线上警务室从1.0升级至2.0，累计提供线上服务3000余次，解决师生各类诉求超千件。面对持续高频的咨询与求助，陈锐城说：“学生愿意找我，不是添麻烦，是信得过我。”
“庆园小警”是陈锐城打造的专属线上警务名片，上线初期，他印制带有个人企业微信二维码的警民联系卡，覆盖宿舍、食堂、校保卫处等师生高频活动区域，主动搭建线上联络渠道，公开承诺全天候响应师生求助。
起初不少师生心存疑虑，质疑深夜求助能否得到回应，陈锐城一句“你试试！”用坚守兑现了承诺。如今，师生遇到宿舍矛盾、校园噪声、物品遗失等大小问题，都会第一时间联系“庆园小警”。他从不推诿，始终以“我来安排”回应师生信任。曾有在外实习学生误以为宿舍财物被盗，无法返校处置，陈锐城耗时3个多小时现场排查，确认是误会后拍摄视频反馈，及时安抚学生情绪。点滴暖心服务，让“庆园小警”成为师生心中24小时在线的平安保障。
陈锐城坦言，自己的工作秘诀就是一个“笨”字，通过日常走访、业务办理、纠纷处置，主动添加师生联系方式，一点一滴积累信任、沉淀服务经验。
为提升校园警务质效，陈锐城联合学校保卫处、信息中心攻坚技术难题，迭代上线线上警务室2.0版本。平台集成AI智能知识库、工单流转系统、辅导员联动端口、线上调解室等多功能模块，依托智能客服实现全天候快速应答，同时特意保留专属人工通道，师生回复“小陈警官”即可一键联系本人，守住警务服务的温度。他表示：“机器人或许读不懂你的心事，但小陈警官一定能懂你。”
5月29日，依托平台线索，陈锐城启动警校联动调查机制抓获冒充往届生盗车嫌疑人，追回4辆被盗自行车。此外，一名学生价值8000元的电脑遗失，通过平台一键上报后，民警联动司法所快速处置，6日内成功寻回财物。陈锐城坚持以案促防，每办结一起案件便推送安全提示，以案例宣教筑牢师生安全意识。
为破解单人值守局限，陈锐城依托警校共建机制，打通民警与辅导员双向联动通道，实现学生风险前置排查、矛盾就地化解，凝聚反诈劝阻、纠纷调解的警校合力。
线上警务室2.0平台进一步接入街道司法所、综合行政执法队，搭建公安、学校、街道三方共治平台，精准破解校园周边乱象、物品失窃、校内纠纷等治理难题。师生线上提交工单，系统自动分流至相关部门处置，实现治安线索快速查办、市容问题同步整治、校内纠纷联合调解。
2026年5月，广州大学110案件类警情数同比下降64.29%，诈骗警情数同比下降72.73%，盗窃类警情数同比下降100%。
（记者 何剑飞 通讯员 张梦彦）