人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区凤凰北街街道兴隆社区依托“塞上枫桥”基层治理机制，联动多方力量依法成功化解一起因停车场设施老化导致的异地就医群众车辆受损纠纷，有效纾解了群众突发难题，彰显了基层法治治理的力度与温度。
异地就医遇纠纷，社区接诉速响应。外地群众李先生专程来银陪护妻子入院手术，就餐期间将车辆停放至唐徕花园停车场。因停车场设施老化、地砖翘起，不慎剐蹭车辆底盘导致漏油，不仅造成车辆受损，更打乱了一家人紧急的就医节奏。身在异乡的李先生不熟悉本地情况，难以与物业协商，便通过12345政务服务便民热线寻求帮助。社区接诉后迅速跟进，第一时间联系李先生了解详情，并启动调解预案。
多方联动核事实，依法厘清定权责。为公正妥善化解争议，6月24日下午，兴隆社区治保委主动牵头，联合街道综治中心、司法所调解员、社区法律顾问及小区物业组建调解专班。工作人员前往现场实地核查情况、固定细节，从法律角度明晰双方权责关系，为后续依法调解奠定事实基础。
释法说理促和解，温情排忧解民愁。调解过程中，工作人员活用“塞上枫桥”工作法，坚持法理相融。一方面耐心安抚李先生异地就医遇困的烦躁心情，细致核对车辆受损及维修费用；另一方面，法律顾问及调解员向物业公司讲解《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，指出物业在设施管护、隐患排查方面的法定职责及工作疏漏。经过释法说理与善意沟通，物业公司诚恳正视自身管理不足，充分体谅李先生急事急办的难处，主动承担事故全部责任。双方当场达成和解，物业现场赔付350元车辆维修损失，突发纠纷得以圆满化解。
此次纠纷的高效处置，充分发挥了社区治保委一线调处职能，实现了“小事不出社区、矛盾依法化解”的良好治理成效。下一步，兴隆社区将持续深化“塞上枫桥”品牌建设，完善多方联动、法理兼具的矛盾调处机制，常态化排查整治安全隐患，用法治力量守护辖区平安，不断提升群众的获得感与幸福感。
（银川市兴庆区凤凰北街街道兴隆社区 徐雪梅 通讯员 梦言）