人民法治网宁夏讯 近日，银川市兴庆区丽景街银虹社区组织网格员开展“移动办公”便民服务行动，将民政政策宣讲和业务办理窗口搬到居民家门口，通过“主动问需、上门帮办”，打通服务群众的“最后一公里”。
针对辖区高龄老人、残疾人及困难家庭等特殊群体，社区网格员变“坐等审批”为“主动上门”。网格员携带政策手册和移动终端，深入楼栋院落，面对面为居民讲解低保救助、高龄津贴、临时救助等惠民政策的申报条件和流程。对于不会使用智能手机、行动不便的居民，网格员提供“一对一”帮办服务，现场协助核对信息、录入资料，实现业务办理“零距离”。
此外，社区还建立了动态摸排机制，网格员在走访中实时更新民生台账，主动排查是否存在“漏保”“漏救”情况，确保困难群体“应享尽享”，切实保障困难群众的合法权益。
此次行动有效解决了居民政策知晓难、办事跑腿多的问题。下一步，银虹社区将持续深耕网格精细化服务，让便民举措更有温度，让民生保障更有厚度。
（银川市兴庆区丽景街银虹社区 程千千 通讯员 梦言）