城市治理的“最后一公里”，往往也是矛盾交织的“最难一公里”。老旧小区加梯如何兼顾轨道交通安全？新就业群体的交友、权益保障谁来倾听？社区长者食堂的菜品如何更合老年人口味？这些看似琐碎的“关键小事”，实则是检验治理效能的“民生大事”。
在普陀区长风新村街道，一场以“网格开放麦”为载体的基层治理创新，正在悄然改变传统“你听我说”的单向管理模式。话筒交给群众，议事厅搬到“家门口”，六个综合网格轮流开麦，让每一个“金点子”都能被听见，让每一个急难愁盼都能有回音。
让“沉默的大多数”站到台前
长风新村街道辖区人口密集、业态多元，既有老旧小区加梯的迫切需求，也有新就业群体不断壮大带来的治理新课题。
2026年5月以来，街道推出“网格开放麦”系列活动，依托辖区六个综合网格，变“被动接单”为“主动问需”。活动不设主席台、不讲客套话，居民代表、外卖骑手、沿街商户与网格长、职能部门围坐一堂，面对面说问题、提建议。
在首期白兰综合网格专场，居民代表走进长者食堂后厨，实地查看食材留样柜、消毒区，随后围绕菜品口味、价格透明、适老服务等问题逐一“开麦”。“菜品能不能推出拼盘菜，迎合老年人胃口不大但想多尝几样的需求？”面对居民的真诚发问，食堂运营方现场回应；网格长梳理形成信息公开、适老服务、群众参与机制三大优化提升方向。
一场开放麦，让“用餐人”转变为食堂品质升级的“参与者”。
居民代表走进长者食堂后厨
从“各管一摊”到“多格合一”
“网格开放麦”不仅是社情民意的收集站，更是跨部门、跨领域协同破题的议事厅。
6月，白玉、盘湾里两大综合网格联合举办“共商共治 畅行街区”开放麦活动，聚焦盘湾里路段的车辆停放顽疾。此前，街道虽已通过增设禁停标识、划定临时泊位、现场疏导等举措初步改善路面秩序，但要从根源上破解停车难，仍需多元共治。活动现场，居民区代表、沿街商户、物业负责人与街道管理办、综合行政执法队共商对策，最终梳理出强化路面管控、严管外卖车辆、盘活内部空间、拓展公共泊位、建立跨网格联动等五项举措。跨网格的开放麦打破了条块壁垒，让“未诉先办”成为可能。
安全是民生底线，也是治理红线。同月，枣阳综合网格与长风湾综合网格联合上海地铁15号线、专业加梯社会组织，开展轨道交通安全保护区主题开放麦。一边是老旧小区群众翘首企盼的加梯梦，一边是城市运行的轨交安全，如何找准平衡点？地铁监护人员现场划清“安全红线”，加梯专家详解施工全流程管控要点，居民代表面对面提问打消顾虑。
这场“开放麦”打通了网格治理与轨交安全管理的联动壁垒，让加装电梯这项惠民工程始终在安全轨道上运行。
“共商共治 畅行街区”开放麦活动
让“新群体”融入“大家庭”
外卖骑手、快递小哥等新就业群体是城市运转不可或缺的力量，常年穿梭在城市街巷之间，最熟悉街区治理短板与民生细微痛点。为破解新业态群体融入难、诉求回应慢、归属感不足等问题，长风湾综合网格依托端午传统民俗节点，举办新就业群体专属开放麦专场，通过新就业群体的视角，看到社区治理的不同侧面，也推动他们转变为基层网格治理的共建合伙人。
活动设置急难愁盼回应墙，各类新就业群体代表通过投票贴纸，选出交友、社区融入、权益保障等最关注议题。全国五一劳动奖章获得者、骑手宋增光现场分享经历，讲述了自己从单打独斗到带领骑手团队投身网格公益的成长心路。
新就业群体专属开放麦专场
截至目前，长风新村街道已建成30个服务驿站，建立“每月固定走访+即时需求登记+诉求快响”机制。持续开展的“网格开放麦”，正加速构建“服务找人、治理同心”的基层网格新生态。
（上海普陀记者 张曦）