人民法治网宁夏讯 “厨房、阳台的下水口天天往外冒污水，家里都没法住人了！”近日，青铜峡市大坝镇电厂社区一居民家中因单元公共下水管道堵塞遭遇污水倒灌，进而引发邻里之间及业主与物业之间的多方矛盾。电厂社区联动大坝法庭巧用《民法典》释法调解，成功化解该起民生纠纷，根治管道返水难题。
事发后，一楼住户邵师傅家中厨房、阳台下水口持续污水外溢，屋内异味浓重，无法正常居住。社区接诉后，立刻联系物业开展应急吸污疏通，暂时缓解了积水问题，但治标不治本，管道堵塞反复出现。不堪其扰的邵师傅一气之下擅自关闭了单元自来水总阀，造成楼上住户全面停水，邻里矛盾急剧升级。与此同时，维修责任划分也陷入僵局：楼上业主认为公共管道维保是物业职责，维修费应由物业全额承担；物业则辩称管道位于业主室内，已完成应急疏通，无需承担后续整改费用。双方僵持不下。
为高效化解矛盾，电厂社区邀请大坝法庭庭长一同前往现场实地勘查。法官结合《民法典》相关规定，用通俗易懂的语言向各方释法明理：明确指出业主维权不得损害相邻住户权益，邵师傅擅自关阀停水属于过激维权行为；同时，公共管道属于业主共有部分，当无法确定具体侵权人时，需依法推定相关住户平均承担责任；而物业的责任划分则需结合服务合同及实际履职情况综合判定。
在法官和调解员的耐心疏导下，各方逐渐厘清了权责利弊，对立情绪有所缓和。随后，电厂社区人民调解委员会主动联系专业维修公司上门勘测，量身制定管道整改方案。经过多次反复沟通，最终促成四层住户达成一致意见，共同分摊了管道维修全部费用。
管道改造后，长期困扰住户的污水返水难题得到彻底根治。该案依托基层调解联动司法力量，活用《民法典》化解邻里矛盾，把法治服务送到群众家门口，切实打通了为民解忧的“最后一米”。
（青铜峡市大坝镇电厂社区 张茂娜 通讯员 梦言）