“我要带回去给大家看看，咱们辖区司法所的法律服务和社区平安建设不是纸上谈兵，是真的有‘千里眼’和‘顺风耳’。”6月10日，在新疆生产建设兵团第七师胡杨河市天北新区绿波里社区调解室里，居民李慧芳举起手机录下了一段视频。
这一幕，正是绿波里社区联合司法所、派出所以服务辖区居民群众为己任，树立窗口形象，为民解忧的缩影。在这里，矛盾纠纷在法理情交融中高效化解，法治护航基层治理的生动图景正徐徐展开。
“太谢谢社区和司法所工作人员啦！这件漏水的烦心事拖了5年，现在总算有了说法。没打官司、没跑冤枉路，在社区矛调窗口就把问题彻底解决了，我确实很感动。”6月10日，居民叶青蒲的感言，标志着这起跨度5年的房屋漏水纠纷画上圆满句号，这是天北新区“司法+综治中心+社区”联动模式的生动实践。
2021年3月6日，天北新区绿波里30幢楼道管线漏水，造成楼下的4户家庭一定的损失。因管道存在着管线复杂且老化等多种问题，4户人家反复查找、多次维修。直到2026年5月16日，维修人员又找到了一处漏水点，而这个漏水点维修处被居民郑辉宏家在前期装饰装修过程中封住。郑辉宏认为，在拆除装饰板维修后施工人员应该恢复原状，因维修问题几家达不成协议，5年来，几家矛盾越来越深。
绿波里社区联合司法所、派出所介入调解。调解过程中，工作人员坚持柔性疏导、释法说理，采取“背靠背”疏导情绪、“面对面”协商方案，围绕赔偿金额、管道维修、装饰板恢复等核心问题反复沟通，最终达成协议，妥善解决这起长达5年的纠纷。
以往，社区居民群众遇到法律难题、矛盾纠纷，往往面临“咨询难、化解慢”的困境，社区调委会在处置复杂涉法问题时，也经常缺少专业法治力量支撑。如今，社区主动积极与天北新区司法所和综合治理中心联合，打造集矛盾调解、法律咨询、法治宣传于一体的综合服务平台，打通了法律服务“最后一公里”。
“有些矛盾埋得深，坐在办公室等不来，必须走楼入户，敲门入户去摸清实情。”秉持“把老百姓的事当作自己的事来做”的工作理念，绿波里社区把摸清底数作为化解工作的前提，构建立体化排查网络。常态化开展日常走访与重点排查，精准摸排各类民生矛盾，及时化解邻里纠纷、物业矛盾等民生小事，用精细化服务解决群众的急难愁盼问题。针对久拖不决的案件和重点疑难纠纷及历史遗留问题，社区邀请司法所和综合治理中心骨干共同会诊，为复杂矛盾纠纷化解“兜底”。
化解纠纷“小矛盾” 构筑治理“大格局”。下一步，新疆生产建设兵团第七师天北新区绿波里社区将主动积极与司法所联合，按照矛盾纠纷等级分层次多元化解，以更实举措化解矛盾纠纷、更严要求防控风险隐患、更优服务回应居民群众期盼，用高效、暖心的服务，让群众“烦心事”尽快变成“放心事”。（赵展 赵建新）