10月3日14时许，凤凰山景区兰英移动警务站执勤民警接到一名老人求助。老人神色焦急，称其游玩时不慎丢失现金、社保卡，身无分文且无有效证件，难以乘车返乡。
民警将老人带回黑龙江省林区公安局山河屯分局凤凰山派出所核实情况。经了解，老人为河南籍，早前在吉林游玩时遗失身份证，10月2日晚来到凤凰山景区，在热心群众帮助下临时留宿，当日入园游玩又丢失社保卡与现金。老人年事已高、记忆不清，无法准确提供户籍和家属信息。
民警一边搜寻遗失物品，一边安抚老人情绪，联动刑侦、情指中心核查身份、查找家属，最终联系上老人远在新疆的家人，通过视频连线互通情况，打消家属顾虑。家属转账1500元作为路费，民警帮忙兑换现金交给老人。因当日景区班车停运，民警多方协调交通安置老人。次日一早，顺利护送老人乘车踏上归途。
秋染凤凰山，景美情更暖。从身无分文到平安返程，从记忆模糊到千里连线，这场救助里，有民警的耐心与担当，更有热心群众的善意与温暖。（程璐）