人民法治网宁夏讯 在基层治理体系中，网格员是连接千家万户的纽带。在银川市兴庆区丽景街庆春社区，网格员段旭身兼两职：既是随叫随到的网格“服务员”，精准解决居民政策咨询与生活难题；又是辖区困境儿童的“爱心妈妈”，用法治关怀与温情陪伴护航未成年人成长。
“小段，办准生证需要啥材料？”“社区轮椅能借用吗？”面对居民五花八门的咨询与求助，段旭从不敷衍。居民问及计生业务，她逐条告知所需证件与线上申报流程，当好政策法规的“宣讲员”，避免群众多跑腿；遇到失业登记、灵活就业等民生业务，她耐心讲解政策细则，手把手指导填报，切实将惠民政策与便民服务落到实处。这些看似琐碎的日常，正是基层精细化治理的生动缩影。
在做好网格本职工作之余，段旭还主动担起辖区困境儿童的“爱心妈妈”。她常态化走访困境儿童家庭，不仅辅导课业、疏导情绪，更注重普及《中华人民共和国未成年人保护法》等法律知识，增强孩子们的自我保护意识。她时常自掏腰包为结对帮扶的孩子送去生活用品与学习文具，细心关注其衣食冷暖与心理动态，用法治阳光与母爱温情填补孩子成长中的陪伴空缺。
没有轰轰烈烈的壮举，只有日复一日的坚守。段旭在平凡岗位上，将基层治理的“硬核”服务与关爱帮扶的“柔情”守护相结合，既做实了网格管理的本职，又以微光温暖了弱势群体。她用责任与耐心架起社区与居民的连心桥，让网格服务更有温度，让基层治理更有成效。
（银川市兴庆区丽景街庆春社区 段旭 通讯员 梦言）