人民法治网宁夏讯 楼道不仅是居民出行的通道，更是紧急情况下的“生命通道”。近日，针对群众通过12345政务服务便民热线集中反映的楼道杂物堆放、消防通道堵塞等烦心事，吴忠市利通区板桥乡文萃社区快速响应，依法开展楼道专项整治行动，打通消防“生命通道”。
此前，小区部分居民习惯将花盆、纸箱、旧家具等堆放在楼道转角和弱电井内。这不仅影响通行，更严重违反消防法规，存在极大安全隐患。面对群众诉求，文萃社区依托12345“接诉即办、闭环处置”机制，精准接单、快速派单，搭建起社区统筹、党员带头、志愿者助力、物业落实的共治模式，对辖区楼栋展开全覆盖排查。
整治过程中，社区坚持法治护航与柔性治理相结合。面对部分居民“堆点旧东西不碍事”的抵触心理，工作人员上门释法说理，用家常话讲清《消防法》规定与火灾隐患，将生硬的清理变为暖心的劝导。居民从最初的不情愿，逐渐转变为主动配合、自行清理。随后，工作人员对无主杂物和卫生死角进行统一打包清运，彻底扫清安全隐患。
为防止问题反弹，社区将法治宣传融入日常，依托网格力量开展常态化巡检，并在居民微信群持续推送消防安全法规与文明居住知识，引导居民将守法自律内化于心，巩固整治成果。
此次专项行动，高效办结了群众关切的热线工单，切实改善了人居环境，畅通了消防通道。下一步，文萃社区将持续聚焦群众急难愁盼，做实做细民生诉求处置，不断提升基层依法治理水平与居民居住安全感。
（吴忠市利通区板桥乡文萃社区 赵思瑞 通讯员 梦言）