“孩子,我是公安局的阿姨……”
没有质问,没有说教,电话这头的声音轻柔而温暖。23分钟后,电话那头的少年终于松了口:“谢谢您跟我说了这么多,我愿意回家。”
5月25日,固安县公安局指挥中心辅警陈亚静用一段耐心的通话,让一名负气出走两天的少年解开心结、平安回家。
5月23日23时41分,固安县公安局指挥中心接到报警,周先生称自己的儿子小周早晨时离家出走,打电话也不接。一家人从白天找到深夜,遍寻无果,无奈之下向警方寻求帮助。
接警后,指挥中心迅速指派固安派出所出警协助。民警连夜工作,通过多方联系,终于拨通了小周的电话。孩子说自己很安全,想在外面冷静冷静,过几天再回家。确认孩子暂无危险,一家人悬着的心稍稍放下。
然而,一连两天过去,小周依然没有回家。
情况再次反馈到指挥中心。“我再试试联系孩子。”陈亚静主动站了出来。她先用办公座机拨打,几次无人接听。担心孩子看到陌生号码抵触,她又用自己的手机拨了过去。这一次,电话通了。
陈亚静没有急于追问孩子为什么不回家,而是耐着性子听对方诉说心里的委屈。她以一个母亲的视角,轻声细语地帮他分析独自在外可能遇到的难处,告诉他如果暂时还不想回家,可以直接去最近的公安局或派出所,“那里的警察叔叔阿姨都会帮你,家人也特别着急,特别想你。”23分钟过去,小周终于松口,答应联系家里,还主动添加了陈亚静的微信。
当天中午,指挥中心再次接到周先生的电话,这一次,声音里满是激动:“孩子回来了!安全到家了!感谢那位耐心劝他的女警官……”不久后,陈亚静的微信也收到一条消息:“阿姨,我到家了。谢谢您。”她盯着屏幕,欣慰地回了一个笑脸。
5月27日,周先生专程赶到固安县公安局,送上一面印有“人民警察为人民 应急时刻显真情”的锦旗。事后谈及这次通话,陈亚静说:“我也是一个母亲,孩子那时候最需要的不是说教,是被理解。咱们当警察的,不光要执法,还得做老百姓的贴心人。”
(袁佳程)