近日，新疆出入境边防检查总站阿克苏边境管理支队库热力边境派出所快速处置一起未成年人私自游戏充值纠纷，成功为辖区群众挽回经济损失，用实际行动践行为民服务初心。
辖区喀拉巴格村群众吐某急匆匆来到警务室求助，称其未成年小儿子阿某放假在家时，私自拿姐姐手机游玩和平精英游戏，悄悄充值共计1680元。面对突如其来的财产损失，家长手足无措，焦急万分。
了解情况后，民警一边耐心安抚家长情绪，一边详细核实充值全过程，固定充值记录、身份信息等相关证据。随后，民警主动对接游戏官方平台，依据未成年人网络保护相关规定，逐一整理、上传佐证材料，积极沟通协调退款事宜。经过不懈努力，平台最终审核通过，成功退回1511元充值款项。
钱款顺利追回后，家长对民警尽心尽责的暖心帮助连连致谢。同时，民警对孩子进行了耐心地教育引导，并提醒家长日常加强手机及支付密码管理，做好未成年人网络安全教育，杜绝此类情况再次发生。（刘玮敬 彭志强）