近期，新疆阿克苏地区阿克苏市公安局出入境管理大队扎实开展自助终端设备便民引导服务工作，进一步优化政务服务流程，提升办事效率，减少群众排队等待时间，全力为办事群众提供高效、便捷的出入境业务办理体验。
针对部分老年群众、首次办事群众对自助拍照设备使用不熟练、不会操作及操作失误等问题，出入境管理大队窗口工作人员主动靠前，手把手讲解操作步骤、填报要点及注意事项，耐心解答群众在申请表打印、业务申报等环节遇到的问题，纠正操作误区，有效杜绝因操作不当导致的业务办理失败、重新排队等问题，切实提升自助设备使用效率。
通过现场指导服务，有效分流窗口人工办理压力，缩短群众等候及办理时间。阿克苏市公安局出入境管理大队将持续优化自助服务引导工作，常态化开展现场指导，切实为群众办实事、解难题，提升群众办事便捷度与满意度，营造高效、便民、暖心的政务服务环境。（杨宏丽）