本报讯 （记者 张剑波） “没想到在家门口就把纠纷说开了，不用打官司、不伤邻里情，结果我们都满意。”5月13日，在银川市兴庆区胜利街街道祥和社区“祁心协力”调解室，一起因非机动车碰撞引发的赔偿纠纷，在社区调解员的调解下当场化解。
马某在小区里骑行时不慎撞倒李某，导致其骨折。事故发生后，马某主动承担了全部医疗费，可双方在误工费、营养费赔偿上始终谈不拢。多次沟通无果后矛盾逐步升级，马某向社区“祁心协力”调解室提出调解申请。
接到居民的调解诉求后，社区调解员张媛媛第一时间核实事故细节、医疗票据、务工收入证明，厘清双方争议焦点，同时联合街道专职调解员门淑玲、村居法律顾问，开展联合调解。
调解过程中，调解员一边对照民法典人身损害赔偿相关法律条文，向双方明晰责任、讲清赔偿标准，划定权责边界；一边立足邻里和睦，耐心劝说双方换位思考，体谅彼此难处，平复对立情绪。在调解员的耐心劝导、公平协调下，双方达成一致调解意见，马某一次性支付误工费、营养费共计3800元，纠纷一次性了结，双方再无任何争议。
据了解，“祁心协力”调解室成立2个多月以来，已成功化解邻里矛盾、物业纠纷等各类纠纷17起，调解成功率达94%。