人民法治网宁夏讯 为深入落实“社区吹哨、部门报到”基层治理机制，扎实推进网格精细化治理，5月20日，银川市兴庆区文化街山河湾社区坚持“民有所呼、我有所应”，以“接诉即办、就地化解”为抓手，高效处置了一起老旧小区下水管道堵塞诉求，用实干回应民生期盼。
管道堵塞扰民生，网格响应查症结
当日，社区接到世纪园小区11号楼1单元居民反映，小区环境改造中，单元门口原有两座下水井被合并为一座，加之楼栋建成年代久远，铸铁下水管道锈蚀严重，一楼住户管道频繁堵塞。改造后管道与下水井间距拉长、管路拐弯，无法直接疏通，马桶反复外溢，严重影响日常生活。群众诉求无小事，社区第一时间启动网格快速响应与现场协商调处机制，网格员联合居民、施工方负责人赶赴现场，实地核查管网改造、管道老化、疏通受阻等情况，耐心倾听居民诉求，细致讲明施工现状，精准厘清问题症结。
多方联动聚合力，现场协商定良策
社区立足老旧小区实际，践行“情理法”融合调解理念，积极与施工方沟通协商。既讲改造便民初衷，更算民生民心账，全力推动问题整改。经现场多方协商、精准对接，施工方当场承诺立即增设一处下水井，彻底解决管道无法直接疏通的痛点。此次处置全程闭环、高效务实，从接诉到现场办公再到达成整改共识，彰显了山河湾社区“网格吹哨、多方联动、未诉先行”的治理效能。
下一步，山河湾社区将持续深化党建引领基层治理，深耕“14580”党员微帮站服务体系，用好“小院议事会”“板凳议事会”等民主协商平台，把群众急难愁盼解决在网格、化解在萌芽，以“时时放心不下”的责任感，筑牢基层依法治理民生防线，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。
（银川市兴庆区文化街山河湾社区 童童 通讯员 陈小光）