今年以来，新疆塔城地区沙湾市人民检察院聚焦群众急难愁盼，创新“控告申诉+精准普法”服务模式，将法律知识送到群众身边、把司法服务落到民生实处，以专业检察力量护航群众法治福祉，让司法温度直抵人心。
靶向发力破壁垒 普法维权不迷路
为让群众清晰知晓检察控申职能、顺畅行使维权权利，控申部门精准锚定群众关心的法律热点、维权难点，开展靶向式、精准化普法宣传。重点解读《信访工作条例》《人民检察院信访工作规定》等核心法律法规，详细介绍12309检察服务中心职能定位、信访受理范围、办理流程，深入阐释“群众信访件件有回复”制度、司法救助、刑事申诉等重点业务，清晰告知群众诉求反映渠道、合法维权途径及办理时限，切实解答群众“什么事能找检察院、有事怎么找检察院、找了检察院怎么办”的核心困惑，打破信访维权信息壁垒，引导群众牢固树立“办事依法、遇事找法、解决问题靠法”的法治思维，让依法维权理念深入人心。
多维创新拓场景 法治宣传接地气
打破固定宣传局限，不断优化普法形式、拓宽传播维度，让法治宣传从“被动灌输”变为“主动贴近”。在接待来访群众、接听咨询电话时，结合具体案情开展一对一答疑解惑，精准匹配群众法律需求，实现“接待一次、普法一次、化解一批”的工作成效，让群众在享受便捷检察服务的同时，潜移默化学习法律知识，做到在服务中普法、在沟通中解忧。
检察人员主动走出机关、下沉基层，走进乡镇集市、社区广场等人流密集区域，设立普法宣传点位，以接地气、拉家常的方式开展普法宣讲。通过发放宣传手册、剖析真实案例、提供现场咨询等形式，用通俗易懂的语言解读专业法律条文。
同时，聚焦老年人、妇女、困难群众等群体，围绕养老诈骗、邻里纠纷、债务维权、农民工薪资保障等高频民生痛点，开展专项普法宣讲，精准解答群众法律疑惑，量身定制法治防护指南，筑牢重点群体法治“防护墙”。
普法化解双向融 源头止纷护民生
始终坚持“普法+化解”双向发力、一体推进，将法治宣传作为矛盾纠纷源头治理的重要抓手，推动矛盾化解在基层、化解在萌芽。在普法过程中，检察人员主动倾听群众心声、收集民情民意，耐心解答群众法律咨询，细致疏导群众负面情绪，当好群众的“法治贴心人”。
对群众反映的信访诉求和疑难问题，现场开展政策解读、法律释明和情绪安抚，积极引导群众通过法定程序理性表达诉求、依法维护权益，切实把矛盾隐患化解在初始阶段，实现“普法有温度、化解有力度”。
“主动下沉倾听群众心声，延伸检察服务触角，才能不断提升群众对控告申诉检察工作的知晓度、认可度和满意度。”沙湾市人民检察院检察长祁凌表示，下一步，沙湾市人民检察院将坚守司法为民初心，持续抓好控告申诉检察工作，不断创新宣传形式、丰富普法内容、拓宽服务渠道，以常态化精准普法打通群众维权绿色通道，着力营造阳光信访、法治信访、有序信访的良好社会氛围，为辖区社会和谐稳定、百姓安居乐业筑牢坚实可靠的法治屏障。（张紫薇）