近年来，金山区朱泾镇新汇居民区党总支坚持以党建为引领，以“三呼三应”工作机制为关键抓手，推动社区治理实现从“坐等上门”到“主动敲门”、从“单一受理”到“闭环销号”、从“社区独唱”到“全民合唱”的三大转变，让基层治理成效可感可及、直抵民心。
未呼先应：
从“坐等上门”到“主动敲门”
把服务做在群众开口前
力量下沉，民情在握。居民区党总支打破传统被动服务模式，推动党员干部、楼组长、志愿者全员下沉一线，常态化开展“敲门行动”“周二走访日”等活动，累计排查梳理辖区内配套设施滞后、消防安全隐患等各类问题十余项。
风险前移，隐患归零。健全民情清单、需求清单、风险隐患清单“三本台账”，建立风险隐患动态监测机制，推动问题发现在早、预警在先。例如，针对动迁安置小区配套设施滞后、民生诉求集中等重点问题，提前研判分析，量身制定调解预案和服务方案，完善充电桩、垃圾投放点等配套服务，累计协调解决各类纠纷近十件，实现“防患于未然、服务无缺位”。
服务上门，温暖到家。立足辖区实际，根据不同群体需求提前谋划、精准发力。例如，针对社区老年群体，定期开展健康义诊、免费理发、政策宣讲等便民服务，有效解决老年人“养老难、办事难”问题。
有呼必应：
从“单一受理”到“闭环销号”
把诉求办在群众心坎上
畅通诉求渠道，实现诉求“一键直达”。居民区党总支积极搭建全面、及时、便捷的多元诉求受理体系，线下设置便民服务窗口、民情议事角、意见箱等，线上开通社区微信群与服务热线、搭建“一号一码”平台，线上线下双渠道互补融合，有效实现诉求收集“全覆盖”、民意反映“零障碍”。
健全闭环机制，确保诉求“一办到底”。严格落实“接诉即办、限时办结、及时反馈”工作准则，建立“受理—派单—处置—回访—评价”全闭环工作体系，确保紧急事项24小时响应、常规事项3至5个工作日办结。
聚力攻坚克难，推动难题“一举破解”。针对各类疑难事项，推行“书记牵头、多方联动、挂牌攻坚”工作机制，累计解决近十件民生诉求。例如，新汇景园原规划将非机动车充电设施建设于地下车库，但因坡陡路滑、雨天易摔，居民反映强烈。居民区党总支快速响应，联动小区“三驾马车”现场办公，最终将非机动车集中充电区调整至地面区域，以小事快办、实事办好的成效回应群众期盼。
一呼百应：
从“社区独唱”到“全民合唱”
把力量聚在治理最前沿
组织引领，方向“把得准”。居民区党总支坚持深化党建引领，配强小区共治委员会，推行“组织联建、资源联用、服务联做、活动联办、难题联解”的五联工作模式。搭建“邻里议事会”协商平台，针对小区改造、环境提升、文化建设等事项，邀请居民代表、物业、共治委员会共同协商，实现“居民说了算、多方一起干”。
资源联享，合力“聚得强”。充分发挥区域化党建优势，主动链接共建单位资源，推动党建资源、社会资源、服务资源深度融合。例如，公园新村门口花坛年久失修、环境杂乱的问题，党总支联合新泾物业党支部、仁善中医医院党支部开展意见征询，精准实施花坛“微改造”，让社区治理“景”上添“花”。
全民参与，根基“夯得实”。积极推动在职党员“双报到”、退休党员发挥余热、流动党员认领岗位，围绕环境整治、矛盾调解、平安守护等工作开展志愿服务活动。同时，健全激励制度，努力营造共建共治共享的社区治理氛围。
下一步，金山区朱泾镇新汇居民区党总支将持续深化党建引领下的“三呼三应”工作机制，让“未呼先应”的脚步迈得更早、“有呼必应”的闭环扎得更紧、“一呼百应”的合力聚得更强，以基层治理的力度托起千家万户稳稳的幸福。
（来源：金组工）